Mazda Update Toolbox — Запитання й відповіді

Як оновити мої існуючі мапи або придбати додаткові?

Оновлювати мапи можна за допомогою програми Mazda Update Toolbox. Для отримання докладнішої інформації див. Практичний посібник. Перейдіть на екран «Доступне оновлення» в Update Toolbox, де перелічені всі доступні оновлення. Перш ніж виконувати процедуру оновлення, переконайтеся, що ви хоча б раз включали навігаційну систему вашого автомобіля.

Що таке Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox — це безкоштовне програмне забезпечення, яке дозволяє завантажувати, купувати і встановлювати оновлення мап на вашу навігаційну карту SD. Без Update Toolbox ви не зможете завантажувати оновлення на свою навігаційну SD-карту. Завантажте Update Toolbox тут.
ПРИМІТКА: SD-карта Mazda: SD-карта вбудована в навігаційну систему вашого автомобіля і містить ліцензії на навігаційну систему разом із встановленою виробником мапою. Щоб оновити мапу в навігаційній системі, необхідно витягти SD-карту з гнізда (див. зображення) і вставити її в пристрій зчитування SD-карт на комп'ютері.

Як часто оновлюються мапи?

Оновлення мап відбувається безперервно, Mazda Update Toolbox автоматично запропонує вам останні оновлення мап, коли в комп'ютер буде вставлено SD-карту і запущено Toolbox.

Скільки часу потрібно, щоб завантажити й встановити оновлення?

Час завантаження залежить від пропускної здатності каналу і розміру файлу оновлення мапи. Для завантаження вмісту знадобиться широкосмугове підключення до Інтернету.

Якщо я маю більше однієї навігаційної системи Mazda Connect, чи можу я оновити їх тим же вмістом, який я завантажив?

Ні. Завантажений вміст можна використовувати тільки з однією SD-картою. SD-карта прив'язана до номера VIN, тому її не можна використовувати в іншому автомобілі. Кожну SD-карту необхідно оновлювати окремо, щоб вона могла працювати в навігаційній системі автомобіля.

Я маю право на безкоштовне оновлення мап. Цей термін ще не минув, але Mazda Update Toolbox вважає інакше.

Ви можете перевірити, чи маєте ви право на безкоштовне оновлення карт, на екрані "Доступні оновлення" в Mazda Update Toolbox. У разі виникнення проблем зверніться до свого дилера Mazda і повідомте якомога більше деталей щодо існуючої проблеми.

Як можна завантажити Map Update Toolbox?

Програмне забезпечення Update Toolbox можна завантажити з веб-сайту mazda.welcome.naviextras.com. Перейти на сторінку завантаження Update Toolbox.

Чи можу я встановити Update Toolbox на Windows?

Так, Update Toolbox сумісний з усіма версіями ОС Windows, які підтримує Microsoft (окрім серверної ОС).

Чи можу я встановити Update Toolbox на Mac?

Так, Update Toolbox сумісний з усіма версіями MacOS, які підтримує Apple.

Як запустити Update Toolbox?

Після завантаження та установки Update Toolbox запустіть програму за допомогою значка на робочому столі. Вийміть SD-карту з гнізда в автомобільній системі і вставте її у свій комп'ютер (ПК або Mac). Update Toolbox автоматично зчитує і розпізнає навігаційні дані на SD-карті.
ПРИМІТКА: Увімкніть навігаційну систему свого автомобіля хоча б один раз, перш ніж витягувати SD-карту і вставляти її у свій комп'ютер.

Як отримати останню версію Update Toolbox?

Як тільки з'явиться нова версія Update Toolbox, програма автоматично запропонує вам оновити поточну версію. Якщо вам незручно використовувати цей спосіб автоматичного оновлення, ви можете встановити останню версію Update Toolbox з сайту mazda.welcome.naviextras.com, завантаживши програму установки, яка містить останню версію Update Toolbox.

Як створити обліковий запис Update Toolbox?

Для завантаження оновлень мап необхідно створити обліковий запис у програмі Update Toolbox. Запустіть програму Update Toolbox, натисніть «Реєстрація» і вкажіть своє ім'я, адресу електронної пошти та пароль.

Я забув свою адресу електронної пошти для входу. Що робити?

Якщо ви забули адресу електронної пошти, яка використовувалася для створення облікового запису Update Toolbox, ви повинні зареєструватися ще раз. Весь вміст, який ви отримали раніше, буде доступний, оскільки вміст пов'язаний з вашою SD-картою, а не з реєстраційними даними.

Я забув свій пароль. Що робити?

Якщо ви забули пароль, можна скористатися посиланням «Забули пароль?» для його відновлення.

Деякі файли на моїй SD-картці відсутні/пошкоджені.

Якщо ви здійснили резервне копіювання за допомогою Mazda Update Toolbox, то можете відновити початкову конфігурацію з файлу резервної копії. У противному разі зв'яжіться зі своїм дилером Mazda.

Mazda Update Toolbox стверджує, що у мене недостатньо вільного місця на SD-карті, проте у файловому браузері відображається достатньо вільного місця.

Для початку переконайтеся, що SD-картка не заблокована. Якщо це не так, досить імовірно, що SD-карта вашої системи пошкоджена.

Для Windows перейдіть за наступним посиланням:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Для OSX перейдіть за наступним посиланням:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Коли я намагаюся оновити програмне забезпечення Mazda Update Toolbox, відображається повідомлення «Помилка завантаження» і установка переривається. Що робити?

Завантажте та встановіть Update Toolbox ще раз з сайту www.mazda.welcome.naviextras.com.

Навіщо мені оновлювати мапи?

Оновлена мапа проведе вас найточнішим і найефективнішим шляхом та допоможе заощадити час. Мережа доріг постійно змінюється, і наявність свіжої мапи забезпечує вам великий обсяг інформації, необхідної, щоб з легкістю дістатися місця призначення. Сюди входять нові й оновлені мережі доріг, нові побудовані зони та тисячі визначних місць — від АЗС до аеропортів, ресторанів і готелів. Завдяки новій мапі ви матимете комфортну впевненість, що ви є власником найсвіжішої інформації для інформаційно-розважальної системи MAZDA, з якою ваша подорож стає кращою.

Що таке мапи HERE і де можна дістати детальнішу інформацію про них?

Компанія HERE Maps — це постачальник цифрових мап для MAZDA і світовий лідер в галузі даних і вмісту для мап преміум-якості. Мапи HERE присутні в більшості систем автомобільної навігації, створених у Європі та Північній Америці. Щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте www.here.com.

Мапа / навігаційна система, яку я придбав, не містить дороги, про яку я напевно знаю, що вона існує, і я впевнений, що маю найсвіжіше оновлення. Що робити?

Map Reporter — це унікальний і зручний спосіб повідомити компанію HERE, постачальника мап MAZDA, про зміни на дорогах, якими ви пересуваєтесь, та про визначні місця, якими ви цікавитесь. За допомогою цього способу мільйони людей у всьому світі допомагають компанії HERE тримати мапи оновленими. Завдяки зручному веб-інтерфейсу ви маєте змогу позначити точне місце, де може знадобитися зміна мапи. Відвідайте сайт mapcreator.here.com, визначте місце, клацніть та повідомте про зміни.

ЧИ БЕЗПЕЧНА ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ НА TOOLBOX/Naviextras.com?

Роботу системи оплати через Інтернет забезпечує одна з найбільших компаній з обробки платежів через Інтернет у світі, WorldPay.com, філіал Королівського банку Шотландії (Royal Bank of Scotland, RBS). При цьому використовується захищений протокол передачі даних https. Ви передаєте дані кредитної картки безпосередньо WorldPay, а Toolbox/Naviextras.com не отримує та не зберігає жодні конфіденційні дані. WorldPay надсилає інформацію Toolbox/Naviextras.com про успішність оплати.

ЯКІ СПОСОБИ ОПЛАТИ МОЖНА ВИКОРИСТОВУВАТИ?

У вас є такі можливості для оплати в Toolbox, які надає постачальник платіжних послуг Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

У МЕНЕ НЕМАЄ КРЕДИТНИХ КАРТОК ДЛЯ ОПЛАТИ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ. / Я НЕ ХОЧУ ЗДІЙСНЮВАТИ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ.

Наразі оплата через Інтернет є єдиним способом. Однак ви можете звернутися до служби підтримки офіційних дилерських центрів Mazda, щоб оновити свої мапи.

ЯК ПОВЕРНУТИ ЧИ ОБМІНЯТИ ПРИДБАНИЙ МНОЮ ЗАВАНТАЖЕНИЙ ПРОДУКТ?

Завантажені цифрові продукти не підлягають поверненню або обміну. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашими Умовами покупки. У разі виникнення будь-яких питань зверніться до Служби підтримки клієнтів.

У моїй навігаційній системі виникли апаратні проблеми. Що мені слід робити?

Для отримання консультації щодо апаратної частини навігаційної системи, зв'яжіться з дилером Mazda.

Як підключити систему до комп'ютера? Я не маю кабелю або інших засобів зв'язку.

Скористайтеся зчитувачем SD-карт, сумісним з SDHC.

Навігаційне програмне забезпечення/мапа/інший вміст було видалено з моєї навігаційної системи або пошкоджено. Як його відновити?

Якщо ви маєте резервну копію, ви можете скористатися Mazda Update Toolbox для відновлення навігаційної системи. У противному разі ми рекомендуємо вам зв'язатися зі своїм дилером Mazda.

Як переконатися, що на SD-карті достатньо вільного місця для оновлення мапи?

Update Toolbox попередить вас, якщо для завантаження продукту недостатньо вільного місця. На лівій бічній панелі Update Toolbox відображається вільне місце.

Чи можна придбати SD-карту більшої ємності?

Зв'яжіться з роздрібним продавцем свого автомобіля.