Otázky a odpovede pre aplikáciu Mazda Update Toolbox

Ako si môžem aktualizovať svoje existujúce mapy alebo si zakúpiť rozšírenia?

Mapy môžete aktualizovať prostredníctvom aplikácie/softvéru Mazda Update Toolbox. Podrobné informácie sú uvedené v Sprievodcovi postupom. Prejdite do ponuky ’Dostupná aktualizácia’ v aplikácii Update Toolbox, kde sú uvedené všetky aktualizácie. Pred pokusom o aktualizáciu sa uistite, či bola vo vašom vozidle aspoň raz spustená navigácia.

Čo je to Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox je bezplatná aplikácia, ktorá vám umožní prevziať, zakúpiť a nainštalovať aktualizácie máp na kartu SD vášho navigačného zariadenia. Bez aplikácie Update Toolbox nemôžete preberať aktualizácie na kartu SD vášho navigačného zariadenia. Aplikáciu Update Toolbox si môžete prevziať tu.
POZNÁMKA: Karta SD Mazda: Karta SD je zabudovaná do vášho navigačného systému a obsahuje licencie navigačného systému a predinštalovanú mapu. Ak chcete aktualizovať mapu vášho navigačného systému, musíte vybrať kartu SD z jej miesta (viď obrázok) a vložiť ju do čítačky pamäťových kariet SD na vašom osobnom počítači.

Ako často sa mapy aktualizujú?

Aktualizácia máp je priebežná, funkcia Mazda Update Toolbox vám automaticky ponúkne najnovšiu aktualizáciu máp po vložení karty SD do počítača a spustení aplikácie Toolbox.

Ako dlho trvá prevzatie a nainštalovanie aktualizácií?

Čas preberania závisí na rýchlosti vášho pripojenia a veľkosti aktualizačného súboru mapy. Pre sťahovanie obsahu potrebujete širokopásmové internetové pripojenie.

Ak vlastním viac ako jeden navigačný systém Mazda Connect, môžem rovnakým obsahom aktualizovať všetky?

Nie. Prevzatý obsah je možné použiť iba na jednej karte SD. Karta SD je spárovaná s číslom VIN, preto nie je možné ju použiť v inom vozidle. Každú kartu SD musíte aktualizovať individuálne, aby správne fungovala vo vašom navigačnom systéme.

Mám nárok na bezplatné aktualizácie máp. Toto obdobie ešte neuplynulo, ale aplikácia Mazda Update Toolbox ukazuje niečo iné.

Platnosť dostupnosti bezplatných aktualizácií si môžete skontrolovať na obrazovke Dostupné aktualizácie v aplikácii Mazda Update Toolbox. V prípade otázok kontaktujte svojho predajcu Mazda s čo najpodrobnejším opisom problému.

Ako si prevezmem aplikáciu Mazda Update Toolbox?

Aplikáciu Update Toolbox si môžete prevziať na stránke mazda.welcome.naviextras.com. Prejdite priamo na stránku na prevzatie aplikácie Update Toolbox.

Môžem nainštalovať aplikáciu Update Toolbox na systém Windows?

Áno, nástroj Update Toolbox je kompatibilný so všetkými verziami operačného systému Windows podporovanými spoločnosťou Microsoft (okrem serverového OS).

Môžem nainštalovať aplikáciu Update Toolbox na systém Mac?

Áno, Update Toolbox je kompatibilný so všetkými verziami MacOS podporovanými spoločnosťou Apple.

Ako spustím aplikáciu Update Toolbox?

Po prevzatí a nainštalovaní aplikácie Update Toolbox ju môžete spustiť pomocou ikony na vašej pracovnej ploche. Z slotu vo vašom vozidle vyberte SD kartu a vložte ju do vášho počítača (PC alebo Mac). Aplikácia Update Toolbox automaticky načíta a rozpozná navigačné údaje na vašej karte SD.
POZNÁMKA: Uistite sa, že pred vybratím karty SD a vložením do počítača ste aspoň raz použili navigačný systém vozidla.

Ako môžem získať najnovšiu verziu aplikácie Update Toolbox?

Keď bude dostupná nová verzia aplikácie Update Toolbox, tento program vás automaticky vyzve na aktualizáciu súčasnej verzie. Ak túto automatizovanú funkciu nechcete používať, najnovšiu verziu aplikácie Update Toolbox si môžete nainštalovať zo stránky mazda.welcome.naviextras.com a prevziať si inštalačný program priložený k najvyššej verzii aplikácie Update Toolbox.

Ako si môžem vytvoriť účet v aplikácii Update Toolbox?

Aby ste si mohli prevziať aktualizácie máp, musíte si vytvoriť účet v aplikácii Update Toolbox. Spustite aplikáciu Update Toolbox, kliknite na ’Registrácia’ a zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo.

Zabudol som svoju prihlasovaciu e-mailovú adresu. Čo mám robiť?

Ak ste zabudli svoju prihlasovaciu e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení účtu v aplikácii Update Toolbox, musíte sa znova zaregistrovať. Všetok obsah, ktorý ste si predtým prevzali, budete mať stále k dispozícii, pretože obsah je spárovaný s vašou kartou SD a nie s vašimi registračnými údajmi.

Zabudol som svoje heslo. Čo mám robiť?

Ak ste zabudli vaše heslo, použite odkaz Zabudnuté heslo a obnovte si ho.

Niektoré súbory na SD karte chýbajú alebo sú poškodené.

Ak ste pomocou aplikácie Mazda Update Toolbox vytvorili zálohu, zo súboru zálohy môžete obnoviť pôvodné nastavenia. V opačnom prípade kontaktujte svojho predajcu Mazda.

Aplikácia Mazda Update Toolbox zobrazuje informáciu o nedostatočnom voľnom mieste na SD karte, ale prehliadač súborov ukazuje dostatok voľného miesta.

Najskôr skontrolujte, či SD karta nie je zamknutá. Ak nie je, karta SD vášho systému môže byť poškodená.

V systéme Windows vyskúšajte nasledujúci odkaz:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

V systéme OS X vyskúšajte nasledujúci odkaz:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Keď sa pokúsim aktualizovať aplikáciu Mazda Update Toolbox, zobrazí sa hlásenie „Chyba pri preberaní“ a inštalácia zlyhá. Čo mám urobiť?

Prevezmite a nainštalujte aplikáciu Update Toolbox znova zo stránky www.mazda.welcome.naviextras.com.

Prečo je potrebné aktualizovať mapy?

Aktualizovaná mapa vás naviguje najpresnejšou a najefektívnejšou trasou a tým vám šetrí čas. Cestná sieť sa neustále mení, aktuálna mapa však poskytuje bohaté informácie pre to, aby ste ľahko našli svoj cieľ. Zahŕňa nové a aktualizované cestné siete, nové zastavané oblasti a tisíce body záujmu, od čerpacích staníc, cez letiská, reštaurácie, až po hotely. S novou mapou môžete byť v pokoji vediac, že máte pre svoj systém infozábavy MAZDA Infotainment dostupné najnovšie informácie, čo vám celkovo poskytuje lepší zážitok z cestovania.

Kto je to HERE Maps a kde o tejto spoločnosti nájdem ďalšie informácie?

Poskytovateľom digitálnych máp pre spoločnosť MAZDA je spoločnosť HERE Maps, ktorá je svetovým lídrom v mapových údajoch a obsahu v prémiovej kvalite. Mapy HERE pracujú vo väčšine palubných navigačných systémov vyrábaných v Európe alebo Severnej Amerike. Ďalšie informácie nájdete na stránke www.here.com.

Mnou zakúpená mapa alebo navigačný systém neobsahuje cestu, ktorú poznám, a pritom mám určite najnovšiu dostupnú aktualizáciu mapy. Čo mám robiť?

Aplikácia Map Reporter je exkluzívny a jednoduchý spôsob ako informovať dodávateľa máp spoločnosti MAZDA, spoločnosť HERE, o zmenách na cestách, ktorými jazdíte a v bodoch záujmu, ktoré vás zaujímajú. Pomocou tejto metódy pomáhajú milióny ľudí udržiavať mapy HERE aktuálne. Pomocou používateľsky príjemného webového rozhrania môžete presne označiť miesto, kde je potrebná zmena mapy. Jednoducho navštívte stránku mapcreator.here.com, označte, kliknite a zahláste zmeny.

JE ONLINE PLATBA V APLIKÁCII TOOLBOX/NA STRÁNKE Naviextras.com BEZPEČNÁ?

Online platobný systém prevádzkuje jedna z najväčších spracovateľských spoločností na svete, spoločnosť WorldPay.com, dcérska spoločnosť banky Royal Bank of Scotland (RBS). Používa zabezpečený prenosový dátový protokol https. Údaje o platobných kartách poskytujete priamo spoločnosti WorldPay, aplikácia Toolbox/stránka Naviextras.com nedostane ani neukladá žiadne citlivé údaje. Systém WorldPay informuje aplikáciu Toolbox/stránku Naviextras.com o úspešnosti platby.

AKÉ SPÔSOBY PLATBY MÔŽEM POUŽIŤ?

V aplikácii Toolbox máte k dispozícii nasledujúce možnosti platby, ktoré poskytuje poskytovateľ platieb WorldPay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NEMÁM PLATOBNÚ KARTU UMOŽŇUJÚCU ONLINE PLATBY. / NECHCEM PLATIŤ ONLINE.

V súčasnosti prijímame online platby ako jediný platobný spôsob. O aktualizáciu máp však môžete požiadať podporu v autorizovaných predajniach Mazda.

AKO MÔŽEM VRÁTIŤ ALEBO VYMENIŤ ZAKÚPENÝ PRODUKT NA STIAHNUTIE?

Stiahnuté digitálne produkty nemajú nárok na vrátenie alebo výmenu, podrobnosti nájdete v našich podmienkach nákupu. V prípade sporu kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom.

Prečo obrazovka stmavne, keď v multimediálnom systéme vyberiem položku Navigácia?

Skontrolujte prosím, či ste nechtiac neprepli malý posuvný zámok na bočnej strane SD karty do „zamknutej“ polohy (smerom nadol). Posuňte zámok do hornej polohy a SD kartu vložte späť do slotu vo vozidle.

Mám hardvérové problémy s navigačným systémom. Ako mám postupovať?

Rady ohľadom akéhokoľvek hardvéru navigačného systému získate u svojho predajcu Mazda.

Ako pripojím svoj systém k počítaču? Nemám k dispozícii káble ani žiadne iné spôsoby prepojenia.

Použite adaptér na SD karty kompatibilný s kartami štandardu SDHC.

Navigačný softvér, mapy alebo ďalší obsah na mojom navigačnom systéme sa vymazal alebo poškodil. Ako ho obnovím?

Ak máte k dispozícii zálohu, môžete svoj navigačný systém obnoviť pomocou aplikácie Mazda Update Toolbox. Ak nie, odporúčame vám kontaktovať vášho predajcu Mazda.

Ako zabezpečím, aby bol na SD karte k dispozícii dostatok voľného miesta pre aktualizáciu mapy?

Ak na prevzatie produktu nie je dostatok voľného miesta, aplikácia Update Toolbox vás na to upozorní. Zostatok voľného miesta si môžete pozrieť na ľavej strane v aplikácii Update Toolbox.