Mazda Update Toolbox – pogosta vprašanja

Kako lahko posodobim obstoječe zemljevide ali kupim dodatke?

Zemljevide lahko posodobite z aplikacijo/programsko opremo Mazda Update Toolbox. Za podrobne informacije glejte Navodila za uporabo. Pomaknite se na zaslon »Razpoložljive posodobitve« v orodju Update Toolbox, kjer so navedene vse posodobitve. Preden poskusite izvesti posodobitev, se prepričajte, da ste navigacijski program vsaj enkrat doslej zagnali v vozilu.

Kaj je Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox je brezplačna programska oprema, ki vam omogoča prenos, nakup in nameščanje posodobitev zemljevidov na navigacijsko kartico SD. Brez orodja Update Toolbox ne morete prenesti posodobitev na navigacijsko kartico SD. Orodje Update Toolbox lahko prenesete tu.
OPOMBA: Kartica SD Mazda: Kartica SD je vgrajena v navigacijski sistem vozila in vsebuje licence za navigacijski sistem ter tovarniško nameščene zemljevide. Za posodobitev zemljevida v navigacijskem sistemu boste morali kartico SD odstraniti iz reže (glejte sliko) in jo vstaviti v čitalnik kartic SD v računalniku.

Kako pogoste so posodobitve zemljevidov?

Zemljevidi se neprestano posodabljajo. Ko v računalnik vstavite kartico SD in zaženete orodje Toolbox, vam bo orodje Mazda Update Toolbox samodejno ponudilo najnovejšo posodobitev zemljevidov.

Kako dolgo traja prenos in namestitev posodobitev?

Trajanje prenosa je odvisno od pasovne širine in velikosti datoteke s posodobitvijo. Za prenos vsebin je potrebna širokopasovna internetna povezava.

Imam več kot en navigacijski sistem Mazda Connect. Ali lahko oba posodobim z isto preneseno vsebino?

Ne. Preneseno vsebino lahko uporabljate samo na eni kartici SD. Kartica SD je zaklenjena na številko VIN, zato je ni mogoče uporabiti v drugem vozilu. Za delovanje v navigacijskem sistemu vozila boste morali kartice SD posodabljati ločeno.

Imam pravico do brezplačnih posodobitev zemljevida. Obdobje brezplačnih posodobitev še ni poteklo, vendar je v orodju Mazda Update Toolbox prikazano drugače.

Upravičenost do brezplačnih posodobitev zemljevidov lahko preverite na zaslonu »Razpoložljive posodobitve« v Mazda Update Toolbox. Če imate vprašanja, se obrnite na prodajalca Mazda, ki mu posredujte čim več podrobnosti o težavi.

Kako lahko prenesem Mazda Update Toolbox?

Programsko opremo Update Toolbox lahko prenesete na spletnem mestu mazda.welcome.naviextras.com. Pojdite neposredno na stran Prenos za posodobitev orodja Toolbox.

Lahko orodje Update Toolbox namestim v sistem Windows?

Da, Update Toolbox je združljiv z vsemi različicami operacijskega sistema Windows, ki jih podpira Microsoft (razen strežniškega OS).

Lahko orodje Update Toolbox namestim v sistem Mac?

Da, Update Toolbox je združljiv z vsemi različicami MacOS, ki jih podpira Apple.

Kako zaženem orodje Update Toolbox?

Ko prenesete in namestite orodje Update Toolbox, ga zaženite z ikono na namizju. Odstranite kartico SD iz reže v vozilu in jo vstavite v računalnik (PC ali Mac). Orodje Update Toolbox bo samodejno odčitalo in prepoznalo navigacijske podatke na kartici SD.
OPOMBA: Preden odstranite kartico SD in jo vstavite v računalnik, morate navigacijski sistem vozila vklopiti vsaj enkrat.

Kako pridobim najnovejšo različico orodja Update Toolbox?

Ko bo na voljo novejša različica orodja Update Toolbox, vas bo program samodejno pozval, da posodobite svojo trenutno različico. Če ne želite uporabiti te samodejne funkcije posodobitev, lahko najnovejšo različico orodja Update Toolbox namestite s spletnega mesta mazda.welcome.naviextras.com tako, da prenesete namestitveni program za najnovejšo različico orodja Update Toolbox.

Kako lahko ustvarim račun Update Toolbox?

Za prenos posodobitev zemljevidov boste morali ustvariti račun v programu Update Toolbox. Zaženite program Update Toolbox, kliknite »Registracija« in vnesite ime, e-poštni naslov in geslo.

Pozabil sem e-poštni naslov, s katerim sem prijavljen. Kaj lahko naredim?

Če ste pozabili e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za ustvarjanje računa Update Toolbox, se morate znova registrirati. Vsa vsebina, ki ste jo pridobili pred tem, vam bo še vedno na voljo, saj je zaklenjena na kartico SD, ne na registracijske podatke.

Pozabil sem geslo. Kaj lahko naredim?

Če ste pozabili svoje geslo, kliknite povezavo »Pozabljeno geslo«, da ga obnovite.

Na moji SD-kartici nekatere datoteke manjkajo oziroma so poškodovane.

Če ste ustvarili varnostno kopijo z orodjem Mazda Update Toolbox, lahko obnovite prvotno konfiguracijo iz datoteke za varnostne kopije. V nasprotnem primeru se obrnite na prodajalca Mazda.

Orodje Mazda Update Toolbox mi kaže, da je na moji kartici SD premalo prostora, v raziskovalcu datotek pa je prikazano, da je na voljo dovolj prostora.

Najprej se prepričajte, da kartica SD ni zaklenjena. Če ni, potem je mogoče, da je kartica SD vašega navigacijskega sistema poškodovana.

V sistemu Windows poskusite z naslednjim:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Za OS X poskusite z naslednjim:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Ko poskusim posodobiti orodje Mazda Update Toolbox, se prikaže sporočilo »Napaka pri prenosu« in namestitev se ne izvede. Kaj lahko naredim?

Znova prenesite in namestite Update Toolbox s spletnega mesta www.mazda.welcome.naviextras.com.

Zakaj moram posodobiti zemljevide?

Posodobljen zemljevid vas natančno in učinkovito usmerja do cilja ter vam tako pomaga prihraniti čas. Cestno omrežje se nenehno spreminja. Z osveževanjem zemljevidov poskrbite, da boste vedno imeli vse potrebne podatke za preprosto iskanje cilja. Vključuje vsa nova in prenovljena cestna omrežja, nova območja, kjer prihaja do zgostitev prometa, in na tisoče interesnih točk — od bencinskih črpalk in letališč pa do restavracij in hotelov. Če posodabljate zemljevid, se lahko ves čas zanesete na to, da vaš MAZDIN informacijsko-razvedrilni sistem vsebuje vse najnovejše podatke, kar vam na splošno zagotavlja karseda brezskrbno vožnjo.

Kdo je HERE Maps in kje lahko najdem podatke o tem podjetju?

HERE Maps je dobavitelj digitalnih zemljevidov za podjetje MAZDA in je vodilno podjetje na svetu na področju podatkov in vsebine za zemljevide vrhunske kakovosti. Zemljevidi HERE poganjajo večino avtomobilskih navigacijskih sistemov v Evropi in Severni Ameriki. Podrobnejše podatke najdete na naslovu www.here.com.

Zemljevid/navigacijski sistem, ki sem ga kupil, ne vsebuje podatkov o cesti, za katero vem, da obstaja, čeprav sem prepričan, da imam najnovejšo posodobitev zemljevida. Kaj lahko naredim?

Funkcija Poročilo o zemljevidu je ekskluziven in preprost način za obveščanje dobavitelja zemljevidov HERE družbe MAZDA o spremembah na cestah, ki jih uporabljate, in interesnih točkah, ki vas zanimajo. Pri posodabljanju zemljevidov HERE na ta način pomaga več milijonov uporabnikov z vsega sveta. V uporabniku prijaznem spletnem uporabniškem vmesniku lahko določite natančno mesto, kjer je morda potrebna sprememba na zemljevidu. Obiščite mapcreator.here.com, pokažite na spremembo, jo kliknite in opozorite nanjo.

SO SPLETNA PLAČILA PREK SPLETNEGA MESTA TOOLBOX/Naviextras.com VARNA?

Sistem spletnih plačil upravlja eno največjih svetovnih podjetij za izvajanje plačil, WorldPay.com, ki je pridruženo podjetje banke Royal Bank of Scotland (RBS). Uporablja varno protokol za prenos podatkov HTTPS. Podatke svoje kreditne kartice posredujete neposredno podjetju WorldPay zato spletno mesto Toolbox/Naviextras.com ne prejema in ne shranjuje nobenih občutljivih podatkov. WorldPay obvesti spletno mesto Toolbox/Naviextras.com, ali je bilo vaše plačilo uspešno ali ne.

KATERE NAČINE PLAČILA LAHKO UPORABIM?

Na voljo imate naslednje možnosti plačila v orodju Toolbox, ki jih ponuja ponudnik plačil Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NIMAM KREDITNE KARTICE, KI BI JO LAHKO UPORABLJAL ZA SPLETNA PLAČILA. / NE ŽELIM PLAČEVATI PREK SPLETA.

Trenutno sprejemamo samo plačila prek spleta. Vendar pa lahko glede posodobitve zemljevidov prosite za pomoč pri pooblaščenih prodajalcih Mazde.

KAKO LAHKO VRNEM ALI ZAMENJAM IZDELEK, KI SEM GA KUPIL IN PRENESEL?

Prenesenih digitalnih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati. Za podrobnosti preberite naše pogoje nakupa. V primeru spora se obrnite na službo za pomoč strankam.

Zakaj je moj zaslon prazen, ko zaženem navigacijo v sistemu?

Preverite, da niste morda drobnega stikala za zaklepanje kartice SD nehote premaknili v zaklenjen (spodnji) položaj. Preverite, ali je stikalo v gornjem položaju, in pomnilniško kartico znova vstavite v režo za kartice SD vozila.

Navigacijski sistem ima težave s strojno opremo. Kako lahko ukrepam?

Za nasvet glede strojne opreme navigacijskega sistema se obrnite na prodajalca Mazda.

Kako navigacijski sistem povežem z računalnikom? Nimam kabla ali kakšnega drugega načina za povezavo.

Uporabite bralnik pomnilniških kartic, ki podpira standard SDHC.

Programska oprema za navigacijo/zemljevid/druga vsebina v mojem navigacijskem sistemu je izbrisana ali poškodovana. Kako jo lahko obnovim?

Če ste ustvarili varnostno kopijo, jo lahko z orodjem Mazda Update Toolbox uporabite za obnovitev navigacijskega sistema. Če je niste, se obrnite na prodajalca Mazda.

Kako preverim, ali je na kartici SD dovolj prostora za posodobitev zemljevida?

Orodje Update Toolbox vas bo opozorilo, če na kartici ni dovolj prostora za prenos izdelka. V orodju Update Toolbox lahko na levi strani preverite, koliko prostora je še na voljo.