Mazda Update Toolbox — Часто задаваемые вопросы

Как можно обновить имеющиеся карты или купить дополнительные?

Обновлять карты можно с помощью приложения Mazda Update Toolbox. Для получения более подробной информации см. Практическое руководство. Перейдите на экран «Доступное обновление» в Update Toolbox, где перечислены все доступные обновления. Перед попыткой обновления убедитесь, что вы хотя бы раз включали навигационную систему вашего автомобиля.

Что такое Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox представляет собой бесплатное программное обеспечение, которое позволяет загружать, приобретать и устанавливать обновления карт на вашу навигационную карту SD. Без Update Toolbox вы не сможете загружать обновления на свою навигационную SD-карту. Загрузите Update Toolbox здесь.
ПРИМЕЧАНИЕ. SD-карта Mazda: SD-карта встроена в навигационную систему вашего автомобиля и содержит лицензии на навигационную систему с установленной производителем картой. Чтобы обновить карту в навигационной системе, необходимо извлечь SD-карту из гнезда (см. рисунок) и вставить ее в устройство чтения SD-карт на компьютере.

Как часто обновляются карты?

Обновление карт происходит непрерывно, Mazda Update Toolbox автоматически предложит вам последние обновления карт, когда в компьютер будет вставлена SD-карта и запущена программа Toolbox.

Как долго выполняется загрузка и установка обновлений?

Время загрузки зависит от пропускной способности канала и размера файла обновления карты. Для загрузки содержимого необходимо широкополосное подключение к Интернету.

Если у меня более одной навигационной системы Mazda Connect, могу ли я обновить их тем же контентом, который я загрузил?

Нет. Загруженный контент можно использовать только с одной SD-картой. SD-карта привязана к номеру VIN, поэтому ее нельзя использовать в другом автомобиле. Каждую SD-карту необходимо обновлять отдельно, чтобы она могла работать в навигационной системе автомобиля.

У меня есть право на бесплатное обновление карт. Этот срок еще не истек, но Mazda Update Toolbox отказывается его поддерживать.

Вы можете проверить, если у вас право на бесплатное обновление карт, на экране "Доступные обновления" в Mazda Update Toolbox. В случае возникновения проблем обратитесь к своему дилеру Mazda и сообщите максимально подробные сведения о своей проблеме.

Как загрузить Map Update Toolbox?

Программное обеспечение Update Toolbox можно загрузить с веб-сайта mazda.welcome.naviextras.com. Перейти на страницу загрузки Update Toolbox.

Могу ли я установить Update Toolbox на Windows?

Да, Update Toolbox совместим со всеми версиями ОС Windows, поддерживаемыми Microsoft (кроме серверных ОС).

Могу ли я установить Update Toolbox на Mac?

Да, Update Toolbox совместим со всеми версиями MacOS, поддерживаемыми Apple.

Как запустить Update Toolbox?

После загрузки и установки Update Toolbox запустите его с помощью значка на рабочем столе. Извлеките SD-карту из гнезда в автомобильной системе и вставьте ее в свой компьютер (ПК или Mac). Update Toolbox автоматически считывает и распознает навигационные данные на SD-карте.
ПРИМЕЧАНИЕ. Включите навигационную систему своего автомобиля хотя бы один раз, прежде чем извлекать SD-карту и вставлять ее в свой компьютер.

Как получить последнюю версию Update Toolbox?

Как только появится новая версия Update Toolbox, программа автоматически предложит вам обновить текущую версию. Если вам неудобно использовать этот способ автоматического обновления, вы можете установить последнюю версию Update Toolbox с сайта mazda.welcome.naviextras.com, загрузив программу установки, содержащую последнюю версию Update Toolbox.

Как создать учетную запись Update Toolbox?

Для загрузки обновлений карт необходимо создать учетную запись в приложении Update Toolbox. Запустите приложение Update Toolbox, нажмите «Регистрация» и укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль.

Я забыл свой адрес электронной почты для входа. Что можно сделать?

Если вы забыли адрес электронной почты, который использовался для создания учетной записи Update Toolbox, вы должны зарегистрироваться еще раз. Весь контент, который вы получили ранее, по-прежнему будет доступен, поскольку контент связан с вашей SD-картой, а не с регистрационными данными.

Я забыл пароль. Что можно сделать?

Если вы забыли пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?» для его восстановления.

Некоторые из файлов на SD-карте отсутствуют или повреждены.

Если вы создали при помощи Mazda Update Toolbox резервную копию, можно восстановить первоначальную конфигурацию из файла резервной копии. В противном случае свяжитесь со своим дилером Mazda.

Mazda Update Toolbox утверждает, что у меня недостаточно свободного места на SD-карте, однако в файловом браузере отображается достаточно свободного места.

Для начала убедитесь, что SD-карта не заблокирована. Если это не так, весьма вероятно, что SD-карта вашей системы повреждена.

Для Windows перейдите по следующей ссылке:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Для OSX перейдите по следующей ссылке:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Когда я пытаюсь обновить программное обеспечение Mazda Update Toolbox, отображается сообщение «Ошибка загрузки» и происходит сбой установки. Как следует поступить?

Загрузите и установите Update Toolbox еще раз с сайта www.mazda.welcome.naviextras.com.

Что необходимо для обновления моих карт?

Новейшая карта позволяет проложить наиболее точный и эффективный маршрут, что экономит ваше время. Сеть автомобильных дорог постоянно меняется, однако наличие свежей карты обеспечивает необходимое богатство информации, позволяющее с легкостью найти пункт назначения. Карта содержит новые и обновленные сети автомобильных дорог, новые застроенные территории и тысячи объектов инфраструктуры — от автозаправочных станций и аэропортов до ресторанов и гостиниц. С новой картой можно чувствовать себя комфортно, зная, что вы обладаете самыми актуальными данными для информационно-развлекательной системы MAZDA, которые в целом обеспечивают лучшее качество поездок.

Что представляет собой компания HERE Maps, и где можно получить дополнительные сведения о ней?

HERE Maps — поставщик цифровых карт MAZDA и мировой лидер в области данных и содержимого для цифровых карт премиум-класса. Карты HERE используются в большинстве автомобильных навигационных систем как в Европе, так и в Северной Америке. Чтобы получить дополнительные сведения, посетите сайт www.here.com.

Приобретенная мной карта или навигационная система не показывает существующую дорогу, хотя я уверен, что использую самое новое из доступных обновлений карты. Что можно сделать?

Инструмент Map Reporter — уникальный и удобный способ проинформировать компанию HERE, которая является поставщиком карт MAZDA, об изменении дорог, по которым вы ездите, и объектах инфраструктуры, которыми вы интересуетесь. При помощи этого способа миллионы людей во всем мире поддерживают актуальность карт HERE. Благодаря удобному для пользователя веб-интерфейсу, можно точно указать место, где необходимо изменить карту. Просто перейдите по адресу mapcreator.here.com, найдите место, выберите его щелчком мыши и сообщите об изменениях.

БЕЗОПАСНА ЛИ ОПЛАТА ПО ИНТЕРНЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ TOOLBOX / НА САЙТЕ Naviextras.com?

Работу системы оплаты по Интернету обеспечивает одна из крупнейших компаний по обработке платежей через Интернет в мире WorldPay.com, филиал банка Royal Bank of Scotland (RBS). При этом используется защищенный протокол передачи данных https. Вы вводите данные своей кредитной карты напрямую в системе WorldPay, а приложение Toolbox / сайт Naviextras.com не получают и не хранят никакие конфиденциальные данные. Затем система WorldPay отправляет в приложение Toolbox / на сайт Naviextras.com информацию о том, была ли успешно произведена оплата.

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

В приложении Toolbox доступны следующие способы оплаты, которые предоставляет поставщик платежных услуг WorldPay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

У МЕНЯ НЕТ КРЕДИТНЫХ КАРТ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЛАТЫ ПО ИНТЕРНЕТУ. ИЛИ Я НЕ ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЛАТОЙ ПО ИНТЕРНЕТУ.

В настоящее время оплата через Интернет является единственным методом оплаты. Тем не менее, вы можете обращаться за помощью с обновлением карт в авторизованные дилерские центры компании Mazda.

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ И ЗАГРУЖЕННЫЙ МНОЙ ПРОДУКТ?

Загруженные цифровые продукты не подлежат ни возврату, ни обмену. Для ознакомления с подробной информации изучите наши Условия покупки. В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Почему мой экран «пустой» после выбора режима навигации в моей информационно-развлекательной системе?

Убедитесь, что вы не перевели случайно миниатюрный ползунковый переключатель блокировки, находящийся на боковой стороне SD-карты, в положение «заблокировано» (нижнее). Убедитесь, что переключатель находится в верхнем положении, и снова вставьте карту в автомобильное гнездо для SD-карт.

В моей навигационной системе возникают аппаратные проблемы. Как поступить?

Для получения консультации по аппаратной части навигационной системы, свяжитесь с дилером Mazda.

Как подключить систему к моему компьютеру? У меня нет кабелей или других средств для подключения.

Используйте совместимое с SDHC устройство чтения карт SD.

Навигационное программное обеспечение/карта/другой контент был удален из моей навигационной системы или поврежден. Как я могу восстановить его?

Если у вас есть резервная копия, вы можете использовать Mazda Update Toolbox для восстановления навигационной системы. В противном случае мы рекомендуем вам связаться со своим дилером Mazda.

Как я могу убедиться, что на SD-карте достаточно свободного места для обновления карты?

Update Toolbox предупредит вас, если для загрузки продукта недостаточно свободного места. На левой боковой панели Update Toolbox отображается оставшееся свободное место.