Ofte stillede spørgsmål til Mazda Update Toolbox

Hvordan kan jeg opdatere mine eksisterende kort eller købe ekstrafunktioner?

Du kan opdatere dine kort via appen/programmet Mazda Update Toolbox. Se afsnittet Sådan gør du for at finde detaljerede oplysninger. Gå til skærmen ”Tilgængelige opdateringer” i Update Toolbox, hvor alle opdateringer vises. Sørg for, at du har tændt navigationssystemet mindst én gang i dit køretøj, før du forsøger at opdatere.

Hvad er Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox er et gratis program, der giver dig mulighed for at downloade, købe og installere kortopdateringer til navigationssystemets SD-kort. Uden Update Toolbox kan du ikke downloade opdateringer til navigationssystemets SD-kort. Download Update Toolbox her.
BEMÆRK: Mazda SD-kort: SD-kortet er integreret i bilens navigationssystem, og det indeholder navigationssystemets licenser med det fabriksinstallerede kort. Hvis du vil opdatere kortet på navigationssystemet, skal du fjerne SD-kortet fra kortåbningen (se billedet) og indsætte det i computerens SD-kortlæser.

Hvor ofte opdateres kort?

Kortopdateringen foregår kontinuerligt, Mazda Update Toolbox tilbyder dig automatisk den nyeste kortopdatering, når SD-kortet er indsat i computeren, og Toolbox er startet.

Hvor lang tid tager det at downloade og installere opdateringerne?

Downloadtiden afhænger af din båndbredde og størrelsen på kortopdateringsfilen. Du skal have en bredbåndsforbindelse til internettet for at downloade indhold.

Hvis jeg har mere end ét Mazda Connect-navigationssystem, kan jeg så opdatere dem med det samme indhold, som jeg hentede?

Nej. Downloadet indhold kan kun bruges med ét SD-kort. SD-kortet er låst til stelnummeret, derfor kan det ikke bruges i et andet køretøj. Du skal opdatere hvert SD-kort individuelt, for at det kan fungere i køretøjets navigationssystem.

Jeg er berettiget til en gratis kortopdatering. Jeg er stadig inden for denne periode, men Mazda Update Toolbox viser ikke, at dette er korrekt.

Du kan tjekke berettigelsen til gratis kort på skærmen Tilgængelige opdateringer i Mazda Update Toolbox. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte din Mazda-forhandler med så mange detaljer som muligt om problemet.

Hvordan downloader jeg Mazda Update Toolbox?

Du kan downloade Update Toolbox-programmet fra webstedet mazda.welcome.naviextras.com. Gå til downloadsiden for Update Toolbox direkte.

Kan jeg installere Update Toolbox på Windows?

Ja, Update Toolbox er kompatibel med alle Windows OS er understøttet af Microsoft (undtagen server OS).

Kan jeg installere Update Toolbox på Mac?

Ja, Update Toolbox er kompatibel med alle MacOS-versioner er understøttet af Apple.

Hvordan starter jeg Update Toolbox?

Når du har hentet og installeret Update Toolbox, skal du starte programmet med ikonet på skrivebordet. Fjern SD-kortet fra kortåbningen i køretøjet, og sæt det i din computer (pc eller Mac). Update Toolbox vil automatisk læse og genkende navigationsdataene på dit SD-kort.
BEMÆRK: Sørg for, at du har tændt for bilens navigationssystem mindst én gang, før du fjerner SD-kortet og indsætter det i computeren.

Hvordan kan jeg få den nyeste version af Update Toolbox?

Når en ny version af Update Toolbox er tilgængelig, vil programmet automatisk give dig besked på at opdatere din nuværende version. Hvis du ikke er tryg ved at bruge denne automatiske opdateringsmetode, kan du vælge at installere den nyeste version af Update Toolbox fra webstedet mazda.welcome.naviextras.com og hente installationsprogrammet, der følger med den nyeste version af Update Toolbox.

Hvordan opretter jeg en Update Toolbox-konto?

For at downloade kortopdateringer skal du oprette en konto i programmet Update Toolbox. Start Update Toolbox, klik på "Registration", og angiv dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode.

Jeg har glemt min e-mailadresse til login. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du har glemt den e-mailadresse, du brugte til at oprette Update Toolbox-kontoen, skal du registrere dig igen. Alt det indhold, du tidligere har hentet, vil stadig være tilgængeligt for dig, fordi indholdet er låst til dit SD-kort og ikke til dine registreringsdata.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge linket Glemt adgangskode til at gendanne din adgangskode.

Nogle filer mangler/er beskadigede på mit SD-kort.

Hvis du har oprettet en sikkerhedskopi med Mazda Update Toolbox, kan du gendanne den oprindelige konfiguration fra filen med sikkerhedskopien. Ellers bør du kontakte din Mazda-forhandler.

Mazda Update Toolbox siger, at jeg ikke har nok ledig plads på mit SD-kort, men i filbrowseren er den ledige plads, der vises, tilstrækkelig.

Det første trin er at kontrollere, at dit SD-kort ikke er låst. Hvis det ikke er låst, er det meget muligt, at SD-kortet i dit system er beskadiget.

I Windows kan du prøve følgende link:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

I OS X kan du prøve følgende link:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Når jeg prøver at opdatere Mazda Update Toolbox-programmet, får jeg en meddelelse om "downloadfejl", og installationen mislykkes. Hvad skal jeg gøre?

Download og installer Update Toolbox igen fra www.mazda.welcome.naviextras.com.

Hvorfor skal jeg opdatere mine kort?

Et opdateret kort giver dig den mest nøjagtige og effektive ruteføring, som hjælper dig med at spare tid. Vejnettet ændrer sig hele tiden, men hvis du har et friskt kort, har du alle de oplysninger du skal bruge for nemt at nå frem til dit mål. Dette omfatter nye og opdaterede vejnetværk, nye bebyggede områder og tusindvis af interessepunkter – fra tankstationer og lufthavne til restauranter og hoteller. Med et nyt kort kan du føle dig sikker i vished om, at du har de nyeste oplysninger, der er tilgængelige til dit MAZDA Infotainment-system, hvilket giver dig den bedste rejseoplevelse overordnet set.

Hvem er HERE Maps og hvor kan jeg finde flere oplysninger om dem?

HERE Maps er MAZDAs leverandør af digitale kort og er verdensførende inden for kortdata og indhold af høj kvalitet. HERE Maps driver de fleste af de navigationssystemer, der medfølger i køretøjer, der fremstilles i både Europa og Nordamerika. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du besøge www.here.com.

Det kort/navigationssystem, jeg har købt, mangler en vej, som jeg ved findes, og jeg er sikker på, at jeg har den seneste kortopdatering, der findes. Hvad kan jeg gøre?

Map Reporter er en eksklusiv og nem måde at informere MAZDAs kortleverandør HERE om ændringer på de veje, du kører på, og de interessepunkter, du interesserer dig for. Millioner af mennesker hjælper med at holde HEREs kort opdaterede på denne måde. Med dets brugervenlige webgrænseflade kan du finde frem til det sted, hvor det er nødvendigt at ændre kortet. Du skal bare besøge mapcreator.here.com, pege, klikke og indberette ændringer.

ER ONLINEBETALING SIKKERT PÅ TOOLBOX/Naviextras.com?

Onlinebetalingssystemet drives af en af verdens største virksomheder inden for behandling af onlinebetalinger, WorldPay.com, et affilieret selskab under Royal Bank of Scotland (RBS). De bruger den sikre https-protokol til transmission af data. Du giver dine kreditkortoplysninger direkte til WorldPay, og Toolbox/Naviextras.com modtager eller opbevarer ikke nogen følsomme data. WorldPay giver Toolbox/Naviextras.com besked om, hvorvidt din betaling blev gennemført.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUGE?

Du har følgende muligheder for at betale på Toolbox, som leveres af betalingsudbyderen Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

JEG HAR IKKE KREDITKORT TIL ONLINEBETALING. /JEG ØNSKER IKKE AT BETALE ONLINE.

For øjeblikket er onlinebetaling den eneste accepterede betalingsmetode. Du kan dog bede supporten hos de autoriserede Mazda-forhandlere om at opdatere dine kort.

HVORDAN KAN JEG RETURNERE ELLER OMBYTTE ET PRODUKT, JEG HAR KØBT OG DOWNLOADET?

Downloadede digitale produkter er ikke berettiget til refusion eller ombytning, for detaljer læs vores Købsbetingelser. Hvis du har en tvist, bedes du kontakte kundeservice.

Hvorfor bliver min skærm ”sort”, når jeg vælger Navigation i mit Infotainment-system?

Kontrollér, at du ikke er kommet til at placere den lille glidekontakt til låsning på siden af SD-kortet i ”låst” stilling (nedad). Sørg for, at kontakten er i stillingen opad, og sæt kortet tilbage i SD-kortåbningen i køretøjet.

Jeg har hardwareproblemer med mit navigationssystem. Hvad skal jeg gøre?

Du kan få råd om hardware til navigationssystemet ved at kontakte din Mazda-forhandler.

Hvordan forbinder jeg mit system med min computer? Jeg har ikke noget kabel eller andre forbindelsesmetoder.

Brug en SDHC-kompatibel SD-kortlæser.

Navigationssoftwaren/kortet/andet indhold er blevet slettet eller er beskadiget i mit navigationssystem. Hvordan kan jeg gendanne det?

Hvis du har en sikkerhedskopi, kan du bruge Mazda Update Toolbox til at gendanne eller genoprette dit navigationssystem. Hvis ikke, anbefaler vi, at du kontakter din Mazda-forhandler.

Hvordan kan jeg sikre, at der er nok ledig plads på mit SD-kort til kortopdateringen?

Update Toolbox advarer dig, hvis der ikke er nok ledig plads til at hente produktet. I linjen i venstre side i Update Toolbox kan du tjekke, hvor meget ledig plads der er tilbage.