Mazda Update Toolbox — najczęściej zadawane pytania

Jak zaktualizować istniejące mapy lub nabyć materiały dodatkowe?

Mapy można zaktualizować za pośrednictwem aplikacji/oprogramowania Mazda Update Toolbox. Szczegółowe informacje podano w Przewodniku. W oknie Update Toolbox przejdź do ekranu Dostępne aktualizacje, gdzie wymienione są wszystkie aktualizacje. Przed rozpoczęciem aktualizacji nawigacja musi zostać co najmniej raz uruchomiona w pojeździe.

Czym jest program Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox to bezpłatne oprogramowanie umożliwiające pobieranie, zakup i instalowanie aktualizacji map na karcie SD systemu nawigacyjnego. Bez oprogramowania Update Toolbox nie można pobierać aktualizacji na kartę SD systemu nawigacyjnego. Program Update Toolbox można pobrać stąd.
UWAGA: Karta SD Mazda: Karta SD jest umieszczona w systemie nawigacji w pojeździe i zawiera licencje systemu nawigacyjnego z fabrycznie zainstalowaną mapą. Aby zaktualizować mapę w systemie nawigacyjnym, należy wyjąć kartę SD z gniazda (patrz ilustracja) i umieścić ją w czytniku kart SD komputera.

Jak często mapy są aktualizowane?

Aktualizacja map ma charakter ciągły. Program Mazda Update Toolbox będzie automatycznie oferować najnowszą aktualizację map po umieszczeniu karty SD w komputerze i uruchomieniu programu Toolbox.

Ile trwa pobieranie i instalacja aktualizacji?

Czas pobierania zależy od przepustowości łącza i wielkości pliku z aktualizacją map. Na potrzeby pobierania wymagane jest szerokopasmowe łącze internetowe.

Mam więcej niż jeden system nawigacyjny Mazda Connect. Czy mogę je zaktualizować przy użyciu tej samej pobranej zawartości?

Nie. Pobranej zawartości można używać tylko z jedną kartą SD. Karta SD jest na stałe powiązana z numerem VIN, dlatego nie można jej użyć w innym pojeździe. Aby karta SD działała w systemie nawigacyjnym pojazdu, należy ją zaktualizować indywidualnie.

Mam uprawnienia do otrzymywania bezpłatnej aktualizacji map. Okres ten jeszcze nie upłynął, ale w programie Mazda Update Toolbox wyświetlane jest co innego.

Swoje uprawnienia do bezpłatnej aktualizacji map możesz sprawdzić na ekranie Dostępne aktualizacje w programie Mazda Update Toolbox. W razie wątpliwości skontaktuj się z dealerem marki Mazda i podaj mu jak najwięcej szczegółowych informacji na temat problemu.

Jak pobrać program Mazda Update Toolbox?

Oprogramowanie Update Toolbox można pobrać z witryny mazda.welcome.naviextras.com. Przejdź bezpośrednio do strony pobierania programu Update Toolbox.

Czy program Update Toolbox można zainstalować w systemie Windows?

Tak, Update Toolbox jest zgodny ze wszystkimi wersjami systemu operacyjnego Windows obsługiwanymi przez firmę Microsoft (z wyjątkiem systemu operacyjnego serwera).

Czy program Update Toolbox można zainstalować na komputerze Mac?

Tak, Update Toolbox jest kompatybilny ze wszystkimi wersjami MacOS obsługiwanymi przez Apple.

Jak uruchomić program Update Toolbox?

Po pobraniu i zainstalowaniu programu Update Toolbox uruchom go, klikając ikonę na pulpicie. Wyjmij kartę SD z gniazda SD w pojeździe i włóż ją do komputera (PC lub Mac). Program Update Toolbox automatycznie odczyta i rozpozna dane nawigacji na karcie SD.
UWAGA: przed wyjęciem karty SD z systemu nawigacji w pojeździe i umieszczeniem jej w komputerze upewnij się, że system nawigacji w pojeździe został uruchomiony przynajmniej jeden raz.

Jak uzyskać najnowszą wersję programu Update Toolbox?

Po udostępnieniu nowej wersji program Update Toolbox automatycznie wyświetli polecenie zaktualizowania obecnej wersji. Zamiast korzystać z metody automatycznej można też samodzielnie pobrać najnowszą wersję programu Update Toolbox ze strony mazda.welcome.naviextras.com i zainstalować ją.

Jak założyć konto w programie Update Toolbox?

Aby pobrać aktualizacje map, należy założyć konto w programie Update Toolbox. Uruchom program Update Toolbox, kliknij przycisk Rejestracja, a następnie podaj nazwę użytkownika, adres e-mail i hasło.

Nie pamiętam adresu e-mail logowania. Co mogę zrobić?

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego do założenia konta w programie Update Toolbox, musisz zarejestrować się ponownie. Cała wcześniej uzyskana zawartość będzie nadal dostępna, ponieważ jest przypisana do karty SD, a nie do danych rejestracyjnych.

Nie pamiętam hasła. Co mogę zrobić?

Aby odzyskać zapomniane hasło, można użyć łącza Nie pamiętam hasła.

Na karcie SD nie ma niektórych plików lub są one uszkodzone.

Jeśli za pomocą programu Mazda Update Toolbox sporządzono kopię zapasową, możesz odtworzyć oryginalną konfigurację urządzenia z pliku kopii zapasowej. W innym przypadku skontaktuj się z dealerem marki Mazda.

W programie Mazda Update Toolbox pojawił się komunikat, że na karcie SD jest za mało wolnego miejsca, ale w przeglądarce plików widać, że ilość wolnego miejsca jest wystarczająca.

Najpierw należy sprawdzić, czy karta SD nie jest zablokowana. Jeśli karta SD nie jest zablokowana, najprawdopodobniej jest uszkodzona.

W systemie Windows należy wypróbować następujące łącze:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

W systemie OS X należy wypróbować następujące łącze:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Podczas próby aktualizacji programu Mazda Update Toolbox wyświetlany jest komunikat o błędzie pobierania, a następnie proces instalacji kończy się niepowodzeniem. Co mam zrobić?

Pobierz ponownie program Update Toolbox z witryny www.mazda.welcome.naviextras.com i zainstaluj go.

Dlaczego należy aktualizować mapy?

Dzięki aktualnej mapie można jechać najdokładniejszą i najbardziej opłacalną trasą, oszczędzając czas. Sieć drogowa nieustannie się zmienia — dysponując najnowszą mapą, masz dostęp do bogactwa niezbędnych informacji, aby bez trudu trafić do miejsca przeznaczenia. Aktualizacja obejmuje nowe i zmienione sieci drogowe, nowe obszary zabudowane i tysiące interesujących miejsc (punktów POI): od stacji benzynowych po lotniska i od restauracji po hotele. Dzięki nowej mapie możesz czuć się komfortowo. Wiesz, że Twój system nawigacji korzysta z najnowszych dostępnych informacji dla systemu MAZDA Infotainment, zapewniając lepsze doświadczenia z podróżowania.

Gdzie można znaleźć więcej informacji o HERE Maps?

HERE Maps to dostawca map cyfrowych używanych przez firmę MAZDA, światowy lider w dziedzinie najwyższej jakości danych map. Mapy HERE stosowane są w większości wbudowanych systemów nawigacji w Europie i Ameryce Północnej. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.here.com.

Kupione przeze mnie mapy lub system nawigacji nie zawierają drogi, o której wiem, że istnieje; na pewno mam najnowszą dostępną aktualizację map. Co mogę zrobić?

Prostym sposobem poinformowania firmy HERE, która jest dostawcą map używanych w samochodach MAZDA, o zmianach dotyczących wykorzystywanych dróg i odwiedzanych interesujących miejsc (punktów POI) jest system Map Reporter. Dzięki niemu miliony użytkowników na całym świecie pomagają w aktualizowaniu map HERE. System ma przyjazny interfejs internetowy, pozwalający dokładnie wskazać miejsce, w którym konieczna może być zmiana mapy. Wystarczy wejść na stronę mapcreator.here.com, wskazać odpowiednie miejsce, kliknąć i zgłosić zmiany.

CZY PORTAL TOOLBOX/Naviextras.com ZAPEWNIA BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE?

System płatności internetowych jest obsługiwany przez jedną z największych na świecie centrali płatności, WorldPay.com, filię Royal Bank of Scotland (RBS). System ten używa bezpiecznego protokołu transmisji danych https. Dane karty kredytowej są przekazywane bezpośrednio do WorldPay, a portal Toolbox/Naviextras.com nie otrzymuje ani nie przechowuje danych drażliwych. WorldPay przesyła do portalu Toolbox/Naviextras.com informacje o pomyślnym/niepomyślnym przeprowadzeniu transakcji.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ DOSTĘPNE?

Portal Toolbox oferuje następujące metody płatności obsługiwane przez dostawcę płatności WorldPay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NIE MAM KARTY KREDYTOWEJ DO PŁATNOŚCI ONLINE./ / NIE CHCĘ PŁACIĆ ONLINE.

W tym momencie płatność online to jedyna akceptowana metoda płatności. Można jednak zwrócić się o aktualizację do autoryzowanych dealerów marki Mazda.

JAK ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ ZAKUPIONY I POBRANY PRODUKT?

Pobrane produkty w postaci cyfrowej nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Warunkami zakupu. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Dlaczego mój ekran „gaśnie”, gdy wybieram opcję Nawigacja w systemie Infotainment?

Sprawdź, czy przez przypadek nie ustawiono małego przełącznika blokującego z boku karty SD w położeniu „zablokowanym” (dolnym). Upewnij się, że blokada znajduje się w położeniu górnym, i ponownie umieść kartę w gnieździe kart SD znajdującym się w pojeździe.

Mam problemy sprzętowe z systemem nawigacyjnym. Co należy zrobić?

Aby uzyskać poradę na temat wszystkich urządzeń systemu nawigacyjnego, skontaktuj się z dealerem marki Mazda.

Jak podłączyć mój system do komputera? Nie mam kabla lub innego sposobu na podłączenie.

Użyj czytnika kart SD zgodnego ze standardem SDHC.

Oprogramowanie nawigacyjne, mapa lub inna zawartość uległy przypadkowemu uszkodzeniu/usunięciu z systemu nawigacyjnego. Jak je odtworzyć?

Jeśli dysponujesz kopią zapasową, do przywrócenia lub odzyskania zawartości systemu nawigacyjnego możesz użyć programu Mazda Update Toolbox. Jeśli nie masz takiej kopii, zalecamy skontaktowanie się z dealerem marki Mazda.

Jak sprawdzić, czy na karcie SD jest wystarczająca ilość miejsca na aktualizację map?

Jeśli dostępna ilość wolnego miejsca nie wystarczy do pobrania produktu, w programie Update Toolbox zostanie wyświetlone odpowiednie ostrzeżenie. Ilość wolnego miejsca pozostałego do wykorzystania można sprawdzić w programie Update Toolbox na pasku bocznym po lewej stronie.