Întrebări frecvente privind Mazda Update Toolbox

Cum pot să-mi actualizez hărțile existente sau să cumpăr suplimente?

Vă puteți actualiza hărțile prin aplicația/software-ul Mazda Update Toolbox. Consultați Ghidul de instrucțiuni pentru informații detaliate. Navigați la ecranul „Actualizare disponibilă” din Update Toolbox, unde sunt afișate toate actualizările. Asigurați-vă că ați pornit sistemul de navigație cel puțin o dată în vehicul înainte de a încerca să faceți actualizări.

Ce este Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox este un software gratuit care vă permite să descărcați, să achiziționați și să instalați actualizări pentru hărți pe cardul SD de navigație. Fără Update Toolbox, nu puteți descărca actualizări pe cardul SD de navigație. Descărcați Update Toolbox de aici.
NOTĂ: Cardul SD Mazda: Cardul SD este încorporat în sistemul de navigație al vehiculului și conține licențele sistemului de navigație cu harta instalată din fabricație. Pentru a actualiza harta de pe sistemul de navigație, trebuie să scoateți cardul SD din fantă (a se vedea imaginea) și să îl introduceți în cititorul de carduri al computerului.

Cât de des sunt actualizate hărțile?

Actualizarea hărților este continuă, Mazda Update Toolbox vă va oferi automat cea mai recentă actualizare a hărților la introducerea cardului SD în computer și pornirea aplicației Toolbox.

Cât durează descărcarea și instalarea actualizărilor?

Durata de descărcare depinde de lățimea de bandă și de dimensiunea fișierului de actualizare a hărților. Pentru descărcarea de conținut, trebuie să aveți o conexiune la Internet pe bandă largă.

Dacă am mai multe sisteme de navigație Mazda Connect, le pot actualiza cu același conținut pe care l-am descărcat?

Nu. Conținutul descărcat poate fi utilizat cu un singur card SD. Cardul SD este blocat pentru utilizare cu numărul VIN, astfel încât nu poate fi utilizat în alt vehicul. Trebuie să actualizați fiecare card SD individual pentru a fi funcțional în sistemul de navigație al vehiculului.

Am dreptul la o actualizare gratuită a hărților. Perioada respectivă nu a trecut, dar Mazda Update Toolbox nu indică acest lucru.

Puteți consulta eligibilitatea pentru hărți gratuite pe ecranul Actualizări disponibile din Mazda Update Toolbox. Dacă întâmpinați dificultăți, contactați dealerul Mazda oferind cât mai multe detalii posibil despre problemă.

Cum descarc Mazda Update Toolbox?

Puteți descărca software-ul Update Toolbox de pe site-ul web mazda.welcome.naviextras.com. Accesați direct pagina de descărcare a Update Toolbox.

Pot instala Update Toolbox pe Windows?

Da, Update Toolbox este compatibil cu toate versiunile de sistem de operare Windows acceptate de Microsoft (cu excepția sistemului de operare de server).

Pot instala Update Toolbox pe Mac?

Da, Update Toolbox este compatibil cu toate versiunile MacOS acceptate de Apple.

Cum pornesc Update Toolbox?

După ce ați descărcat și instalat Update Toolbox, lansați aplicația de la pictograma de pe desktop. Scoateți cardul SD din fanta din vehicul și introduceți-l în computer (PC sau Mac). Update Toolbox va citi și recunoaște automat datele de navigație de pe cardul SD.
NOTĂ: Asigurați-vă că ați pornit sistemul de navigație al vehiculului cel puțin o dată înainte de a scoate cardul SD și de a-l introduce în computer.

Cum pot obține cea mai recentă versiune a Update Toolbox?

Când este disponibilă o nouă versiune a Update Toolbox, programul vă va instrui automat să actualizați versiunea curentă. Dacă nu doriți să utilizați această metodă de actualizare automată, puteți alege să instalați cea mai nouă versiune a Update Toolbox de pe site-ul mazda.welcome.naviextras.com și să descărcați programul de instalare care însoțește cea mai recentă versiune a Update Toolbox.

Cum pot crea un cont Update Toolbox?

Pentru a descărca actualizări pentru hărți, trebuie să creați un cont în aplicația Update Toolbox. Porniți Update Toolbox, faceți clic pe „Înregistrare” și indicați numele, adresa de e-mail și parola.

Am uitat adresa de e-mail de conectare. Ce pot face?

Dacă ați uitat adresa de e-mail pe care ați folosit-o la crearea contului Update Toolbox, trebuie să vă înregistrați din nou. Tot conținutul pe care l-ați obținut anterior va mai fi disponibil pentru dvs., deoarece conținutul este blocat pentru utilizare cu cardul dvs. SD și nu cu datele dvs. de înregistrare.

Mi-am uitat parola. Ce pot face?

Dacă v-ați uitat parola, utilizați linkul Parolă uitată pentru a vă recupera parola.

Unele fișiere de pe cardul SD lipsesc sau sunt corupte.

Dacă ați realizat o copie de siguranță cu Mazda Update Toolbox, puteți restabili configurația originală folosind copia de siguranță. În caz contrar, contactați dealerul Mazda.

Mazda Update Toolbox indică faptul că nu am suficient spațiu liber pe cardul SD, dar în browserul de fișiere spațiul liber indicat este suficient.

În primă instanță, verificați dacă nu aveți cardul SD blocat. Dacă nu este blocat, este foarte posibil să aveți un card SD al sistemului deteriorat.

Pentru Windows, încercați linkul următor:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Pentru OS X, încercați linkul următor:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Când încerc să actualizez software-ul Mazda Update Toolbox, primesc un mesaj cu textul „Eroare descărcare” și instalarea eșuează. Ce trebuie să fac?

Descărcați și instalați din nou Update Toolbox de la www.mazda.welcome.naviextras.com.

De ce trebuie să-mi actualizez hărțile?

O hartă la zi vă ghidează prin stabilirea celui mai precis și mai eficient traseu pentru a vă ajuta să economisiți timp. Rețeaua de drumuri se schimbă constant, dar dacă aveți o hartă actualizată aveți siguranța că dispuneți de multitudinea de informații de care aveți nevoie pentru a găsi cu ușurință destinația dorită. Aceasta include rețele de drumuri noi și actualizate, noi zone de construcții și mii de Puncte de interes – de la benzinării la aeroporturi, restaurante și hoteluri. Cu o hartă nouă, puteți avea certitudinea că dețineți cele mai recente informații disponibile pentru sistemul dvs. MAZDA Infotainment, care vă oferă o experiență de călătorie mai bună în ansamblu.

Cine este HERE Maps și de unde pot afla mai multe informații despre această companie?

HERE Maps este furnizorul de hărți digitale ales de MAZDA, fiind lider mondial în domeniul datelor și conținutului cartografic de înaltă calitate. Hărțile HERE sunt cele mai utilizate în sistemele de navigație la bord produse atât în Europa, cât și în America de Nord. Pentru a afla mai multe, vizitați www.here.com.

Harta / sistemul de navigație pe care l-am achiziționat nu conține un drum care știu că există și cu siguranță am cea mai recentă actualizare disponibilă pentru hartă. Ce pot face?

Map Reporter este un mod exclusiv și simplu de a informa compania HERE, furnizorul de hărți al MAZDA, cu privire la modificările de pe drumurile pe care vă deplasați și la locurile POI care vă interesează. Milioane de oameni din toată lumea contribuie la menținerea hărților HERE la zi cu ajutorul acestei metode. Prin interfața sa web intuitivă, puteți indica locul exact unde ar putea fi necesară o modificare a hărții. Este suficient să accesați adresa mapcreator.here.com, să aduceți cursorul în locația dorită, să faceți clic și să indicați schimbările necesare.

PLĂȚILE ONLINE SUNT SIGURE PE TOOLBOX/Naviextras.com?

Sistemul de plăți online este gestionat de una din cele mai mari companii de procesare a plăților online din lume, WorldPay.com, o filială a Royal Bank of Scotland (RBS). Utilizează protocolul de date https pentru transmisii securizate. Dvs. furnizați datele cardului de credit direct către WorldPay, iar Toolbox/Naviextras.com nu primește și nu stochează niciun fel de date sensibile. WorldPay informează Toolbox/Naviextras.com dacă plata dvs. a fost efectuată cu succes sau nu.

CE TIP DE METODE DE PLATĂ POT UTILIZA?

Aveți la dispoziție următoarele opțiuni pentru a plăti în Toolbox, oferite de furnizorul de plăți Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NU AM CARDURI DE CREDIT PENTRU PLĂȚI ONLINE. / NU DORESC SĂ PLĂTESC ONLINE.

În acest moment, plata online este singura metodă de plată acceptată. Cu toate acestea, puteți solicita asistență în cadrul reprezentanțelor autorizate Mazda pentru a vă actualiza hărțile.

CUM RESTITUI SAU SCHIMB PRODUSUL DESCĂRCAT PE CARE L-AM ACHIZIȚIONAT?

Produsele digitale descărcate nu sunt eligibile pentru rambursare sau schimb, pentru detalii citiți Condițiile de achiziție. În cazul în care aveți un litigiu, contactați Serviciul pentru clienți.

De ce nu apare nimic pe ecran când selectez Navigare în sistemul meu Infotainment?

Asigurați-vă că nu ați pus accidental glisorul de blocare mic de pe partea laterală a cardului SD în poziția „blocat” (în jos). Asigurați-vă că este în poziția de sus și introduceți din nou cardul SD în fanta dedicată din vehicul.

Am probleme de hardware cu sistemul meu de navigație. Cum trebuie să procedez?

Pentru recomandări privind toate echipamentele hardware pentru sisteme de navigație, contactați dealerul Mazda.

Cum conectez sistemul la computer? Nu am cabluri sau alte metode de conectare.

Utilizați un cititor de carduri SD compatibil SDHC.

Software-ul de navigație / harta / alt conținut a fost șters sau a devenit corupt în sistemul meu de navigație. Cum îl pot restaura?

Dacă aveți o copie de siguranță, puteți utiliza Mazda Update Toolbox ca să vă restaurați sau recuperați sistemul de navigație. În caz contrar, vă recomandăm să contactați dealerul Mazda.

Cum mă pot asigura că există suficient spațiu liber pe cardul SD pentru actualizarea hărții?

Update Toolbox vă va avertiza dacă nu există suficient spațiu liber pentru a descărca produsul. Puteți verifica în Update Toolbox în bara din partea stângă cât spațiu liber a mai rămas.