Veelgestelde vragen Mazda Update Toolbox

Hoe kan ik mijn bestaande kaarten updaten of extra's kopen?

U kunt uw kaarten updaten via Mazda Update Toolbox -applicatie/software. Raadpleeg de How to-gids voor meer informatie. Navigeer naar het scherm Beschikbare update in de Update Toolbox waar alle updates staan vermeld. Zorg dat u de navigatie in uw auto ten minste één keer hebt ingeschakeld voordat u gaat updaten.

Wat is Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox is een gratis software waarmee u kaartupdates kunt downloaden, kopen en installeren op de SD-kaart van uw navigatiesysteem. Zonder de Update Toolbox kunt u geen updates downloaden op de SD-kaart van uw navigatiesysteem. Download de Update Toolbox hier.
LET OP: Mazda SD-kaart: De SD-kaart is ingebouwd in het navigatiesysteem van uw voertuig. Op de kaart staan licenties van het navigatiesysteem en de door de fabriek geïnstalleerde kaart. Om de kaart op uw navigatiesysteem te updaten, verwijdert u de SD-kaart uit de sleuf (zie afbeelding) en plaatst u deze in de SD-kaartlezer van uw computer.

Hoe vaak worden kaarten geüpdatet?

Kaartupdates vinden continu plaats, Mazda Update Toolbox zal u automatisch de meest recente kaartupdate aanbieden op het moment dat de SD-kaart in de computer wordt geplaatst en Toolbox wordt gestart.

Hoelang duurt het downloaden en installeren van updates?

De downloadtijd is afhankelijk van uw bandbreedte en de grootte van het kaartupdate-bestand. U hebt een breedbandverbinding nodig om content te downloaden.

Als ik meerdere Mazda Connect-navigatiesystemen heb, kan ik deze dan updaten met dezelfde content die ik heb gedownload?

Nee. Gedownloade content kan slechts op één SD-kaart worden gebruikt. De SD-kaart is gekoppeld aan het VIN-nummer en kan daarom niet worden gebruikt in een ander voertuig. U moet elke SD-kaart apart updaten zodat deze werkt in het navigatiesysteem van de auto.

Ik heb recht op een gratis kaartupdate. Ik zit nog steeds binnen die periode, maar Mazda Update Toolbox geeft dit niet aan.

U kunt de gratis kaarten bekijken op het scherm Beschikbare updates in Mazda Update Toolbox. Mocht u zich zorgen maken, neem dan contact op met uw Mazda-dealer en verstrek zo veel mogelijk details over het probleem.

Hoe download ik Mazda Update Toolbox?

U kunt de Mazda Update Toolbox-software downloaden van de website mazda. welcome.naviextras.com. Ga direct naar de download-pagina Update Toolbox.

Kan ik de Update Toolbox installeren op Windows?

Ja, Update Toolbox is compatibel met alle Windows OS-versies die door Microsoft worden ondersteund (behalve server-OS).

Kan ik de Update Toolbox installeren op Mac?

Ja, Update Toolbox is compatibel met alle MacOS-versies die door Apple worden ondersteund.

Hoe start ik de Update Toolbox?

Nadat u de Update Toolbox hebt gedownload en geïnstalleerd, opent u deze via het pictogram op uw bureaublad. Haal de SD-kaart uit de sleuf in uw voertuig en steek deze in uw computer (pc of Mac). De Update Toolbox zal de navigatiegegevens op uw SD-kaart automatisch herkennen en lezen.
LET OP: Zorg ervoor dat u het navigatiesysteem van uw voertuig minimaal eenmaal hebt ingeschakeld voordat u de SD-kaart eruit haalt en in uw computer plaatst.

Hoe krijg ik de meest recente versie van Update Toolbox ?

Zodra er een nieuwe versie van Update Toolbox beschikbaar is, zal het programma u automatisch laten weten dat u uw huidige versie moet updaten. Als u deze automatische update-methode liever niet gebruikt, kunt u de meest recente Update Toolbox vinden op de website mazda.welcome.naviextras.com en het installatieprogramma en de bijbehorende nieuwste versie van de Update Toolbox vanaf daar downloaden.

Hoe creëer ik een Update Toolbox-account?

Om kaartupdates te downloaden, moet u een account creëren in de Update Toolbox-applicatie. Start de Update Toolbox, klik op Registratie en voer uw naam, e-mailadres en wachtwoord in.

Ik ben mijn e-mailadres vergeten. Wat moet ik nu doen?

Als u het e-mailadres waarmee u een Update Toolbox -account hebt gecreëerd bent vergeten, dan moet u zich opnieuw registreren. Alle content die u eerder hebt verkregen zal nog steeds beschikbaar zijn, omdat de content is opgeslagen op uw SD-kaart en niet in uw Update Toolbox-account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u uw wachtwoord ophalen via de link ‘Wachtwoord vergeten’.

Een of meer bestanden ontbreken/zijn beschadigd op mijn SD-kaart.

Als u een back-up hebt gemaakt met Mazda Update Toolbox, kunt u de oorspronkelijke configuratie herstellen via het back-upbestand. Zo niet, neem dan contact op met uw Mazda-dealer.

Mazda Update Toolbox meldt dat ik onvoldoende vrije ruimte op mijn SD-kaart heb, maar in de bestandenbrowser is de getoonde ruimte voldoende.

Controleer, als eerste, of uw SD-kaart niet geblokkeerd is. Als dat niet zo is, dan is het zeer waarschijnlijk dat de SD-kaart van uw apparaat beschadigd is.

Probeer voor Windows de volgende link:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Probeer voor OSX de volgende link:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Tijdens het updaten van de Mazda Update Toolbox-software krijg ik de melding 'Downloadfout' (Download error) en mislukt de installatie. Wat moet ik doen?

Download en installeer de Update Toolbox opnieuw van www.mazda.welcome.naviextras.com.

Waarom moet ik mijn kaarten updaten?

Een up-to-date kaart levert u de meest nauwkeurige en efficiënte routes en bespaart u tijd Het wegennet verandert continu, maar door recente kaarten heeft u veel informatie om uw bestemming eenvoudig te vinden. Hieronder vallen nieuwe en bijgewerkte wegennetwerken, nieuwe gebieden en duizenden bezienswaardigheden, van tankstations tot vliegvelden en van restaurants tot hotels. Met een nieuwe kaart bent u er zeker van dat u de meeste recente informatie heeft voor uw MAZDA Infotainment-systeem waardoor een u betere algehele reiservaring krijgt.

Wie is HERE Maps en waar kan ik meer informatie vinden over hen?

HERE Maps is de digitale kaartleverancier van MAZDA en is wereldleider rop het gebied van premium digitale kaartgegevens en -content. HERE Maps wordt gebruikt in de meeste autonavigatiesystemen die in Europa en in Noord-Amerika worden gemaakt. Ga voor meer informatie naar www.here.com.

Het de kaart/het navigatiesysteem dat ik heb gekocht ontbreekt een weg waarvan ik weet dat die bestaan en ik weet zeker dat ik de meest recente kaart heb. Wat moet ik nu doen?

Map Reporter is een exclusieve, eenvoudige manier om MAZDA’s kaartleverancier HERE te informeren over veranderingen aan de wegen die u gebruikt en de bezienswaardigheden waar u interesse in heeft. Miljoenen mensen uit de hele wereld helpen op deze manier met het up-to-date houden van de kaarten van HERE. Met de gebruiksvriendelijke webinterface kunt u de precieze locatie aangeven van de kaart die veranderd moet worden. Ga naar mapcreator.here.com, wijs het aan, klik en meld de wijzigingen.

IS DE ONLINE BETALING VIA TOOLBOX/Naviextras.com wel veilig?

Het online betalingssysteem wordt uitgevoerd door één van de grootste instanties voor de verwerking van online betalingen ter wereld, WorldPay.com, een partnerbedrijf van de Royal Bank of Scotland (RBS). Het gebruikt https secure transmission data protocol. Uw creditcardgegevens gaan rechtstreeks naar WorldPay en Toolbox/Naviextras.com ontvangt deze gegevens niet en slaat ze derhalve ook niet op. WorldPay informeert Toolbox/Naviextras.com of uw betaling geslaagd is of niet.

WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?

U hebt de volgende opties om te betalen in Toolbox die worden aangeboden door de betalingsprovider Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

IK HEB GEEN CREDITCARDS VOOR ONLINE BETALINGEN. /IK WIL NIET ONLINE BETALEN.

Momenteel is alleen betaling via het internet mogelijk. U kunt echter de ondersteuning van de erkende Mazda-dealers vragen om uw kaarten bij te werken.

HOE KAN IK EEN GEDOWNLOAD PRODUCT DAT IK HEB GEKOCHT RUILEN OF RETOURNEREN?

Gedownloade digitale producten komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling, lees voor meer informatie onze aankoopvoorwaarden. Als u een geschil hebt, neem dan contact op met de Klantenservice.

Waarom is mijn scherm ‘leeg’ wanneer ik Navigatie selecteer op mijn Infotainment-systeem?

Controleer of u niet per ongeluk de kleine vergrendeling op de zijkant van uw SD-kaart op "vergrendelen" (naar beneden) heeft geschoven. Zorg ervoor dat deze naar boven staat en steek de kaart weer in de SD-kaartsleuf van uw auto.

Ik ondervind hardwareproblemen met mijn navigatiesysteem. Wat moet ik nu doen?

Voor advies over de hardware van het navigatiesysteem kunt u contact opnemen met uw Mazda-dealer.

Hoe kan ik het systeem aansluiten op mijn computer? Ik heb geen kabels of andere middelen om verbinding te maken.

Gebruik een SDHC-compatibele SD-kaartlezer.

Ik heb de navigatiesoftware/kaart/overige content per ongeluk gewist of deze is beschadigd geraakt op mijn navigatiesysteem. Hoe kan ik deze herstellen?

Als u een back-up hebt gemaakt, kunt u Mazda Update Toolbox gebruiken om uw navigatiesysteem te herstellen. Als dat niet het geval is, raden wij u aan contact op te nemen met uw Mazda-dealer.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat er voldoende ruimte beschikbaar is voor de kaartupdate op SD-kaart?

Update Toolbox zal u waarschuwen als er onvoldoende vrije ruimte is om het product te downloaden. U kunt in de Update Toolbox op de balk aan de linkerkant controleren hoeveel vrije ruimte er nog is.