Najčešća pitanja vezana uz Mazda Update Toolbox

Kako mogu ažurirati svoje postojeće karte ili kupiti dodatne proizvode?

Karte možete ažurirati putem aplikacije/programa Mazda Update Toolbox. Detaljne informacije potražite u vodiču za upotrebu. Prijeđite na zaslon „Dostupno ažuriranje” u aplikaciji Update Toolbox, na kojem su popisana sva ažuriranja. Prije pokušaja ažuriranja provjerite jeste li barem jedanput uključili navigacijski sustav vozila.

Što je Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox besplatna je aplikacija koja omogućuje preuzimanje, kupnju i instalaciju ažuriranja karata na navigacijsku SD karticu. Bez aplikacije Update Toolbox ne možete preuzimati ažuriranja za navigacijsku SD karticu. Update Toolbox preuzmite ovdje.
NAPOMENA: SD kartica tvrtke Mazda: SD kartica ugrađena je u navigacijski sustav vozila, a sadrži licence za navigacijski sustav i tvornički instaliranu kartu. Da biste ažurirali kartu za navigacijski sustav, SD karticu izvadite iz utora (pogledajte sliku) te je umetnite u čitač SD kartica na računalu.

Koliko se često karte ažuriraju?

Ažuriranje karte je kontinuirano, Mazda Update Toolbox će vam automatski ponuditi najnovije ažuriranje karte kad se u računalo umetne SD kartica i kad se pokrene Toolbox.

Koliko dugo traju preuzimanje i instalacija ažuriranja?

Vrijeme preuzimanja ovisi o brzini internetske veze i veličini datoteke s ažuriranjem karata. Savjetujemo da za preuzimanje sadržaja koristite širokopojasnu internetsku vezu.

Može li se istim preuzetim sadržajem ažurirati više navigacijskih sustava Mazda Connect?

Ne. Preuzeti sadržaj može se koristiti sa samo jednom SD karticom. SD kartica vezana je uz broj šasije te se ne može koristiti u drugom vozilu. Svaku SD karticu morate zasebno ažurirati kako bi funkcionirala u navigacijskom sustavu vozila.

Imam pravo na besplatno ažuriranje karata. To razdoblje još nije proteklo, no u alatu Mazda Update Toolbox to se tako ne prikazuje.

Pravo na besplatne karte možete provjeriti na zaslonu Dostupna ažuriranja u aplikaciji Mazda Update Toolbox. Ako mislite da imate razloga za brigu, obratite se dobavljaču Mazdinih vozila i navedite što više pojedinosti o problemu.

Kako preuzeti Mazda Update Toolbox?

Aplikaciju Update Toolbox možete preuzeti s web-mjesta mazda.welcome.naviextras.com. Idite izravno na stranicu za preuzimanje aplikacije Update Toolbox.

Mogu li instalirati Update Toolbox u sustavu Windows?

Da, Update Toolbox je kompatibilan sa svim verzijama Windows OS-a koje podržava Microsoft (osim OS-a poslužitelja).

Mogu li instalirati Update Toolbox na Mac računalo?

Da, Update Toolbox je kompatibilan sa svim verzijama MacOS-a koje podržava Apple.

Kako pokrenuti Update Toolbox?

Nakon što ste preuzeli i instalirali Update Toolbox, pokrenite ga putem ikone na radnoj površini. Uklonite SD karticu iz utora u vozilu i umetnite je u računalo (PC ili Mac). Update Toolbox automatski će pročitati i prepoznati navigacijske podatke na SD kartici.
NAPOMENA: Prije uklanjanja SD kartice i umetanja u računalo provjerite jeste li navigacijski sustav vozila barem jedanput uključili.

Kako mogu nabaviti najnoviju verziju aplikacije Update Toolbox?

Kada postane dostupna nova verzija aplikacije Update Toolbox, aplikacija će vas automatski uputiti da ažurirate trenutačnu verziju. Ako se ne osjećate ugodno glede korištenja te metode automatskog ažuriranja, možete odabrati instalaciju najnovije aplikacije Update Toolbox s web-mjesta mazda.welcome.naviextras.com i preuzeti instalacijski program koji se dobiva uz najnoviju verziju aplikacije Update Toolbox.

Kako stvoriti račun za Update Toolbox?

Da biste preuzimali karte, morate stvoriti račun u sklopu aplikacije Update Toolbox. Pokrenite Update Toolbox, kliknite „Registracija” te upišite svoje ime, adresu e-pošte i lozinku.

Zaboravio sam adresu e-pošte za prijavu. Što mogu učiniti?

Ako zaboravite adresu e-pošte koju ste koristili za stvaranje računa u aplikaciji Update Toolbox, morate se nanovo registrirati. Sav prethodno pribavljeni sadržaj i dalje će vam biti dostupan jer je on vezan uz SD karticu, a ne uz registracijske podatke.

Zaboravio sam lozinku. Što mogu učiniti?

Ako zaboravite lozinku, kliknite vezu Zaboravljena lozinka da biste je oporavili.

Neke datoteke na SD kartici nedostaju ili su oštećene.

Ako ste stvorili sigurnosnu kopiju pomoću aplikacije Mazda Update Toolbox, originalnu konfiguraciju možete vratiti putem datoteke sigurnosne kopije. U svim ostalim slučajevima obratite se dobavljaču Mazdinih vozila.

Mazda Update Toolbox javlja da nema dovoljno slobodnog prostora na SD kartici, no slobodni prostor koji se prikazuje u pregledniku datoteka dovoljan je.

Najprije provjerite nije li SD kartica zaključana. Ako nije, moguće je da je SD kartica sustava oštećena.

U sustavu Windows isprobajte sljedeću vezu:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Za OSX isprobajte sljedeću vezu:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Prilikom ažuriranja aplikacije Mazda Update Toolbox pojavljuje se poruka o pogrešci „Pogreška preuzimanja” te instalacija ne uspijeva. Što učiniti?

Ponovno preuzmite i instalirajte Update Toolbox s web-mjesta www.mazda.welcome.naviextras.com.

Zašto ažurirati karte?

Ažurna karta vodi vas najpreciznijom i najučinkovitijom rutom kako biste skratili vrijeme putovanja. Cestovna mreža neprestano se mijenja, no s najnovijom kartom dobivate mnoštvo informacija potrebnih za pronalazak odredišta s lakoćom. To podrazumijeva nove i ažurirane cestovne mreže, novoizgrađena područja i tisuće zanimljivih odredišta—od benzinskih postaja, zračnih luka do restorana i hotela. S novom kartom možete biti opušteni znajući da imate najnovije podatke dostupne za sustav MAZDA Infotainment, što će vam pružiti bolje ukupno iskustvo vožnje.

Što su karte HERE Maps i gdje mogu doći do više informacija o njima?

Tvrtka HERE Maps davatelj je usluga digitalnih karata koji surađuje s tvrtkom MAZDA i svjetski je predvodnik u izradi vrhunskih podataka i sadržaja povezanih s digitalnim kartama. Karte HERE pokreće većinu navigacijskih sustava u vozilima u Europi i Sjevernoj Americi. Kako biste saznali više, posjetite web-mjesto www.here.com.

Kupljena karta / navigacijski sustav ne sadrži cestu za koju ste sigurni da postoji, a karta ima najnovije dostupno ažuriranje. Što mogu učiniti?

Map Reporter ekskluzivan je, jednostavan način da obavijestite proizvođača karata HERE o promjenama na cestama kojima vozite i o zanimljivim odredištima koja vas zanimaju. Milijuni ljudi posvuda pomažu u tome da karte HERE budu ažurirane služeći se ovom metodom. Putem intuitivnog web-sučelja možete precizno odrediti točnu lokaciju na kojoj je potrebna promjena karte. Posjetite web-mjesto www.mapreporter.com, usmjerite pokazivač, kliknite i prijavite promjene.

JE LI PLAĆANJE PUTEM INTERNETA SIGURNO U APLIKACIJI TOOLBOX / NA STRANICI Naviextras.com?

Operator sustava internetskog plaćanja jedna je od najvećih svjetskih tvrtki za obradu plaćanja putem interneta – WorldPay.com, koja je povezana s bankom RBS (Royal Bank of Scotland). Sustav primjenjuje sigurni protokol za prijenos podataka putem https veze. Podatke o kreditnoj kartici unosite izravno u WorldPay, stoga Toolbox/Naviextras.com ne prima niti ne pohranjuje bilo kakve osjetljive podatke. WorldPay informira Toolbox/Naviextras.com o tome je li vaša uplata uspješno obrađena ili nije.

KOJE SU PONUĐENE VRSTE PLAĆANJA?

Imate sljedeće mogućnosti plaćanja u aplikaciji Toolbox koje pruža pružatelj usluga plaćanja Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NEMAM KREDITNU KARTICU ZA PLAĆANJE PUTEM INTERNETA. / NE ŽELIM PLAĆATI PUTEM INTERNETA.

Plaćanje putem interneta trenutačno je jedini prihvaćen način plaćanja. Međutim, možete zatražiti podršku u ovlaštenim trgovinama vozilima Mazda kako biste ažurirali svoje karte.

KAKO MOGU VRATITI ILI ZAMIJENITI PREUZETI PROIZVOD KOJI SAM KUPIO?

Preuzeti digitalni proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat ili zamjenu, pojedinosti potražite u našim Uvjetima kupnje. U slučaju spora obratite se službi za korisnike.

Zašto se zaslon zacrni prilikom odabira mogućnosti Navigacija u informacijsko-zabavnom sustavu?

Provjerite kako biste bili sigurni da niste slučajno pomaknuli maleni klizni prekidač za zaključavanje s bočne strane SD kartice u položaj „zaključavanja“ (prema dolje). Ako je u tom položaju, pomaknite ga prema gore pa ponovno umetnite karticu u utor za SD karticu u vozilu.

Pojavljuju se hardverski problemi s navigacijskim sustavom. Kako postupiti?

Za savjet u vezi s hardverom za navigacijske sustave obratite se dobavljaču Mazdinih vozila.

Kako sustav povezati s računalom? Nemate kabele ni druge načine povezivanja.

Upotrijebite čitač SD kartice kompatibilan sa SDHC formatom.

Softver / karta / ostali sadržaji za navigaciju izbrisali su se s navigacijskog sustava ili su oštećeni. Kako ih vratiti?

Ako imate sigurnosnu kopiju, za vraćanje ili oporavak navigacijskog sustava koristite Mazda Update Toolbox. Ako nemate, predlažemo da se obratite dobavljaču Mazdinih vozila.

Kako mogu provjeriti je li dovoljno slobodnog prostora na mojoj SD kartici za ažuriranje karte?

Ako nema dovoljno slobodnog prostora za preuzimanje proizvoda, Update Toolbox će vas upozoriti. U aplikaciji Update Toolbox na traci s lijeve strane možete provjeriti koliko vam je slobodnog prostora preostalo.