Domande frequenti su Mazda Update Toolbox

Come posso aggiornare le mie mappe esistenti o acquistare i contenuti extra?

Puoi aggiornare le mappe tramite l'applicazione software rMazda Update Toolbox. Per ulteriori informazioni, consulta la guida operativa. Vai alla schermata "Aggiornamento disponibile" di Update Toolbox in cui sono elencati tutti gli aggiornamenti. Prima di tentare l'aggiornamento, assicurati di aver acceso almeno una volta il sistema di navigazione nei tuo veicolo.

Cos'è Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox è un software gratuito che consente di scaricare, acquistare e installare gli aggiornamenti delle mappe sulla scheda SD del proprio sistema di navigazione. Senza Update Toolbox, non è possibile scaricare gli aggiornamenti sulla scheda SD di navigazione. Scaricare Update Toolbox da questo indirizzo.
NOTA: scheda SD Mazda: la scheda SD viene creata appositamente per uno specifico sistema di navigazione del veicolo e contiene le licenze del sistema di navigazione con la mappa installata di fabbrica. Per aggiornare la mappa sul sistema di navigazione, è necessario rimuovere la scheda SD dal suo slot (vedi ere l'immagine) e inserirla nel lettore di schede SD del proprio computer.

Qual è la frequenza di aggiornamento delle mappe?

L'aggiornamento delle mappe è un processo continuo, Mazda Update Toolbox ti offrirà automaticamente l'aggiornamento mappa più recente all'inserimento della scheda SD nel computer e all'avvio di Toolbox.

Quando dura il download e l'installazione degli aggiornamenti?

Il tempo richiesto per il download dipende dalla larghezza di banda utilizzata e dalla dimensione del file di aggiornamento mappa. Per scaricare i contenuti è necessaria una connessione a Internet a banda larga.

Se ho più di un sistema di navigazione Mazda Connect, posso aggiornarli con lo stesso contenuto scaricato?

No. Il contenuto scaricato può essere utilizzato con una sola scheda SD. La scheda SD è vincolata al numero VIN e pertanto non può essere utilizzata su un altro veicolo. Occorrerà aggiornare singolarmente ogni scheda SD per funzionare nel sistema di navigazione del veicolo corrispondente.

Ho diritto a ricevere un aggiornamento gratuito mappa. Il periodo gratuito non è ancora terminato, ma Mazda Update Toolbox non mostra la possibilità di aggiornare.

Puoi controllare la possibilità di aggiornare gratuitamente la mappa dalla schermata Aggiornamenti disponibili di Mazda Update Toolbox. In caso di altri problemi, contatta il concessionario Mazda e fornisci quante più informazioni possibile.

Come posso scaricare Mazda Update Toolbox?

È possibile scaricare il software Update Toolbox dal sito Web mazda.welcome.naviextras.com. Vai direttamente alla pagina di download di Update Toolbox.

Posso installare Update Toolbox in Windows?

Sì, Update Toolbox è compatibile con tutte le versioni del sistema operativo Windows supportate da Microsoft (tranne il sistema operativo del server).

Posso installare Update Toolbox in Mac?

Sì, Update Toolbox è compatibile con tutte le versioni di MacOS supportate da Apple.

Come si avvia Update Toolbox?

Dopo aver scaricato e installato Update Toolbox, avviare il programma dall'icona aggiunta sul desktop. Scollegare la scheda SD dallo slot nel veicolo e inserirla nel computer (PC o Mac). Update Toolbox legge e riconosce automaticamente i dati di navigazione presenti sulla scheda SD.
NOTA: assicurati di aver acceso almeno una volta il sistema di navigazione del veicolo prima di rimuovere la scheda SD e di inserirla nel computer.

Come posso ottenere la versione più recente di Update Toolbox?

Quando è disponibile una nuova versione di Update Toolbox, è il programma stesso a fornire all'utente le istruzioni necessarie per aggiornare la versione corrente. Se preferisci e utilizzare un metodo di aggiornamento diverso da quello automatico, puoi scegliere di installare la versione più recente di Update Toolbox dal sito mazda.welcome.naviextras.com e scaricare il programma di installazione fornito insieme all'ultima versione di Update Toolbox.

Come si crea un account di Update Toolbox?

Per scaricare gli aggiornamenti delle mappe è necessario creare un account nell'applicazione Update Toolbox. Avviare Update Toolbox, fare clic su "Registrazione" e inserire il nome, l'indirizzo email e la password.

Ho dimenticato la email di accesso. Cosa posso fare?

Se hai dimenticato l'indirizzo email utilizzato per la creazione dell'account di Update Toolbox, è necessario effettuare nuovamente la registrazione. Tutti i contenuti ottenuti precedentemente saranno sempre disponibili, poiché essi sono bloccati nella scheda SD e non nei tuoi dati di registrazione.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Se hai dimenticato la password, utilizza l'apposito link di password dimenticata per recuperarla.

Alcuni file della scheda SD sono mancanti o danneggiati.

Se hai effettuato una copia di backup utilizzando Mazda Update Toolbox, puoi ripristinare la configurazione originale dal file del backup. In caso contrario, contatta il concessionario Mazda.

Mazda Update Toolbox mi indica che non c'è spazio sufficiente sulla scheda SD, ma in esplora risorse lo spazio libero mostrato è sufficiente.

Per prima cosa controlla che la scheda SD non sia bloccata. In caso contrario, è molto probabile che la scheda SD del tuo sistema sia danneggiata.

Per Windows, prova il seguente link:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

Per OSX, prova il seguente link:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Quando provo ad aggiornare il software Mazda Update Toolbox, viene visualizzato il messaggio "Errore di download" e l'installazione non riesce. Cosa devo fare?

Scarica e installa di nuovo Update Toolbox da www.mazda.welcome.naviextras.com.

Perché devo aggiornare le mie mappe?

Una mappa aggiornata guida l'utente offrendogli l'itinerario più preciso ed efficiente e permettendogli di risparmiare tempo. La rete stradale è in continuo cambiamento, ma con una mappa aggiornata si ha la certezza di avere informazioni corrette e di trovare facilmente la destinazione desiderata. Gli aggiornamenti delle mappe includono le reti stradali nuove e aggiornate, le aree di nuova costruzione e migliaia di POI (Points of Interest), come distributori di carburante, aeroporti, ristoranti, hotel e così via. Con una mappa nuova puoi goderti la tranquillità di sapere che il tuo sistema MAZDA Infotainment ha le informazioni più recenti e che ti fornirà complessivamente un'esperienza di viaggio migliore.

Chi è HERE Maps e dove possono trovare ulteriori informazioni su questa società?

HERE Maps è il fornitore di mappe digitali di MAZDA ed è leader mondiale per la qualità dei dati e dei contenuti delle sue mappe. Le mappe di HERE sono utilizzate dalla maggior parte dei navigatori di bordo sia in Europa che in Nord America. Per ulteriori informazioni, visita il sito www.here.com.

La mappa/il navigatore che ho acquistato non contiene una strada che conosco e sono certo di avere l'aggiornamento delle mappe più recente disponibile. Cosa posso fare?

Map Reporter è un sistema semplice ed esclusivo per informare HERE, il fornitore di mappe di MAZDA, sui cambiamenti delle strade che guidi e sui POI a cui sei interessato. Grazie a questo sistema, milioni di persone da ogni paese forniscono il loro apporto per tenere aggiornate le mappe di HERE. Grazie a un'interfaccia Web particolarmente intuitiva, puoi selezionare la posizione esatta in cui è necessario apportare un cambiamento a una mappa. È sufficiente aprire il sito mapcreator.here.com, puntare, cliccare e riportare il cambiamento.

IL PAGAMENTO ONLINE SU TOOLBOXNaviextras.com È SICURO?

Il sistema di pagamento online è gestito da WorldPay.com, uno dei principali provider di servizi di pagamenti online del mondo, affiliato della Royal Bank of Scotland (RBS), Utilizza il protocollo di trasmissione dati sicuro https. I dati della carta di credito vengono forniti direttamente a WorldPay mentre Toolbox//Naviextras.com non riceve né conserva alcun dato riservato. WorldPay informa Toolbox/Naviextras.com se il pagamento è andato a buon fine o meno.

CHE TIPO DI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?

Per pagare in Toolbox avete a disposizione le seguenti opzioni, fornite dal fornitore di pagamenti Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NON DISPONGO DI CARTE DI CREDITO ABILITATE AI PAGAMENTI ONLINE. / NON VOGLIO PAGARE ONLINE.

Al momento l'unico metodo di pagamento accettato è il pagamento online. Tuttavia, è possibile chiedere all'assistenza dei concessionari autorizzati Mazda di aggiornare le mappe.

COME POSSO RESTITUIRE O CHIEDERE LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO E SCARICATO?

I prodotti digitali scaricati non possono essere rimborsati o sostituiti, per maggiori dettagli leggere le nostre Condizioni di acquisto. In caso di controversia, rivolgersi al Servizio Clienti.

Perché la schermata diventa "vuota" quando seleziono Navigazione sul mio sistema Infotainment?

Verifica di non aver accidentalmente posto la piccola linguetta scorrevole di protezione che si trova al lato della scheda SD nella posizione di "blocco" (verso il basso). Accertati che questa linguetta sia posizionata verso l'alto e quindi reinserisci la scheda SD nello slot dell'auto.

Ho problemi a livello di hardware con il mio sistema di navigazione. Cosa devo fare?

Per assistenza su tutto l'hardware dei sistemi di navigazione, contatta il rivenditore Mazda.

Come posso connettermi al sistema con il mio computer? Non dispongo di cavi o altri mezzi per effettuare il collegamento.

Utilizzare un lettore di schede SD compatibile SDHC.

Il sistema di navigazione/la mappa/gli altri contenuti sono stati eliminati dal sistema navigazione o si sono corrotti. Come posso ripristinare i dati?

Se disponi di un backup puoi utilizzare Mazda Update Toolbox per ripristinare o effettuare il recupero del sistema di navigazione. Altrimenti è consigliabile rivolgersi al concessionario Mazda.

Come faccio a sapere se nella scheda SD c'è spazio sufficiente per l'aggiornamento delle mappe?

Update Toolbox avvisa l'utente se lo spazio disponibile non è sufficiente per scaricare il prodotto. Nella barra a sinistra di Update Toolbox è specificato lo spazio libero rimanente.