Mazda Update Toolbox FAQ

Hvordan kan jeg oppdatere mine eksisterende kart eller kjøpe nye kart?

Du kan oppdatere kartene dine via Mazda Update Toolbox appliksjon/programvare. Vennligst se Instruksjonsveiledning for detaljert informasjon. Naviger til skjermen «Tilgjengelig oppdatering» i Update Toolbox der alle oppdateringer er oppført. Sørg for at du har slått på navigasjonssystemet minst én gang på kjøretøyet ditt før du forsøker å oppdatere.

Hva er Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox er en gratis programvare som lar deg laste ned, kjøpe og installere kartoppdateringer til navigasjons-SD-kortet ditt. Uten Update Toolbox kan du ikke laste ned oppdateringer til navigasjons-SD-kortet. Last ned Update Toolbox her.
OBS! Mazda SD-kort: SD-kortet er bygget inn i bilens navigasjonssystem og det inneholder lisensene til navigasjonssystemet med det installerte kartet. For å oppdatere kartet på navigasjonssystemet ditt, trenger du å ta ut SD-kortet fra sporet (se bilde) og sette det inn i datamaskinens SD-kortleser.

Hvor ofte oppdateres kartene?

Kartoppdatering er kontinuerlig, Mazda Update Toolbox vil automatisk tilby deg den nyeste kartoppdateringen når SD-kortet settes inn i datamaskinen og Toolbox startes.

Hvor lang tid tar det å laste ned og installere oppdateringene?

Nedlastingstiden avhenger av båndbredden du har, samt størrelsen på filen med kartoppdateringen. For å laste ned innholdet, trenger du en bredbåndsforbindelse.

Hvis jeg har mer enn ett Mazda Connect navigasjonssystem, kan jeg oppdatere dem med det samme innholdet jeg lastet ned?

Nei. Nedlastet innhold kan bare brukes med ett SD-kort. SD-kortet låses til VIN-nummeret og kan derfor ikke brukes i et annet kjøretøy. Hvert SD-kort må oppdateres enkeltvis for å være funksjonelt i kjøretøyets navigasjonssystem.

Jeg har krav på en gratis kartoppdatering. Jeg er fremdeles innenfor denne perioden, men Mazda Update Toolbox viser at dette ikke er tilfelle.

Du kan sjekke berettigelsen til gratis kart på skjermen for Tilgjengelige oppdateringer i Mazda Update Toolbox. Er du i tvil, vennligst kontakt din Mazda-forhandler med så mange detaljer som mulig om problemet.

Hvordan laster jeg ned Mazda Update Toolbox?

Du kan laste ned programvaren Update Toolbox fra webområdet mazda.welcome.naviextras.com. Gå til Update Toolbox nedlastningsside direkte.

Kan jeg installere Update Toolbox i Windows?

Ja, Update Toolbox er kompatibel med alle Windows OS-versjoner som støttes av Microsoft (unntatt server OS).

Kan jeg installere Update Toolbox på Mac?

Ja, Update Toolbox er kompatibel med alle MacOS-versjoner som støttes av Apple.

Hvordan starter jeg Update Toolbox?

Når du har lastet ned og installert Update Toolbox, start den med ikonet på skrivebordet. Ta ut SD-kortet fra sporet i bilen og sett det inn i datamaskinen din (PC eller Mac). Update Toolbox vil automatisk lese og gjenkjenne navigasjonsdataene på SD-kortet.
OBS! Vennligst sørg for at du har slått på bilens navigasjonssystem minst én gang før du tar ut SD-kortet og setter det inn i datamaskinen.

Hvordan kan jeg få den nyeste versjon av Update Toolbox?

Når en ny versjon av Update Toolbox er tilgjengelig, vil programmet automatisk instruere deg til å oppdatere din nåværende versjon. Hvis du ikke er komfortabel med den automatiske metoden for oppdatering, kan du velge å installere den nyeste Update Toolbox fra webområdet mazda.welcome.naviextras.com og laste ned installasjonsprogrammet som kommer med den siste versjonen av Update Toolbox.

Hvordan kan jeg opprette en Update Toolbox-konto?

For å laste ned kartoppdateringer trenger du å opprette en konto i Update Toolbox-programmet. Start Update Toolbox, klikk på «Registrering» og angi navnet ditt, e-postadressen og passord.

Jeg har glemt e-posten for pålogging. Hva kan jeg gjøre?

Hvis du har glemt e-postadressen du brukte til å opprette kontoen for Update Toolbox, må du registrere på nytt. Alt innhold som du har fra tidligere, vil fremdeles bli tilgjengelig da innholdet er låst til SD-kortet ditt og ikke til registeringsdataene.

Jeg har glemt passordet mitt. Hva kan jeg gjøre?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke Glemt passord-koblingen til å gjenopprette passordet.

Noen filer mangler / er korrupte på SD-kortet mitt.

Dersom du utførte en sikkerhetskopiering med Mazda Update Toolbox, kan du gjenopprette den originale konfigurasjonen fra den sikkerhetskopierte filen. Hvis ikke, ta kontakt med din Mazda-leverandør.

Mazda Update Toolbox sier at jeg ikke har nok ledig plass på SD-kortet mitt, men fil-leseren viser at plassen er tilstrekkelig.

Sjekk først at SD-kortet ditt ikke er låst. Hvis det ikke er det, er det stor sannsynlighet for at SD-kortet på systemet ditt er skadet.

For Windows, følg denne koblingen:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

For OSX, prøv følgende kobling:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Når jeg forsøker å oppdatere programvaren Mazda Update Toolbox, får jeg en «Nedlastingsfeil»-melding og installasjonen mislykkes. Hva burde jeg gjøre?

Last ned og installer Update Toolbox på nytt fra www.mazda.welcome.naviextras.com.

Hvorfor trenger jeg å oppdatere kartene mine?

Et oppdatert kart gir deg de mest nøyaktige og effektive veibeskrivelsene, slik at du sparer tid. Veinettet er i stadig endring, men med et oppdatert kart kan du være sikker på at du har all den informasjonen du trenger for å finne fram til dit du skal på en enkel måte. Dette omfatter nye og oppdaterte veinett, nye utbygde områder og tusenvis av interessepunkter, fra bensinstasjoner og flyplasser til restauranter og hoteller. Med et nytt kart kan du være sikker på at du har den nyeste informasjonen tilgjengelig for ditt Mazda Infotainment-system, som gir deg en bedre total reiseopplevelse.

Hvem er HERE Maps, og hvor finner jeg mer informasjon om dem?

HERE Maps er MAZDA’s digitale leverandør av digitale kart og er verdensledende på digitale kartdata og innhold av førsteklasses kvalitet. HERE-kartene finnes i de fleste av de integrerte navigasjonssystemene for biler i både Europa og Nord-Amerika. Se www.here.com for mer informasjon.

Kartet/navigasjonssystemet jeg har kjøpt, inneholder ikke en vei som jeg vet finnes, og jeg er sikker på at jeg har den nyeste kartoppdateringen som er tilgjengelig. Hva kan jeg gjøre?

Map Reporter er en eksklusiv og enkel måte å informere MAZDAs kartleverandør HERE om endringer på veiene der du kjører, og i dine interessepunkter. Millioner av mennesker over hele verden bidrar til å holde HEREs kart oppdatert på denne måten. I det brukervennlige web-grensesnittet kan du finne den nøyaktige plasseringen der en kartendring kan være nødvendig. Bare gå til mapcreator.here.com, pek, klikk og rapporter endringene.

ER DET TRYGT Å BETALE PÅ INTERNETT I TOOLBOX/Naviextras.com?

Nettbetalingssystemet betjenes av WorldPay.com, ett av verdens største nettbetalingsselskaper og datterselskap under Royal Bank of Scotland (RBS). https-protokoll for sikker dataoverføring benyttes. Du gir dine betalingskortopplysninger direkte til WorldPay, og Toolbox/Naviextras.com vil ikke motta eller lagre noen sensitive data. WorldPay informerer Toolbox/ Naviextras.com om hvorvidt betalingen var vellykket eller ikke.

HVA SLAGS BETALINGSMETODER KAN JEG BRUKE?

Du har følgende alternativer for å betale i Toolbox, som tilbys av betalingsleverandøren Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

JEG HAR IKKE BETALIGSKORT FOR BETALING PÅ INTERNETT. / JEG VIL IKKE BETALE PÅ INTERNETT.

For øyeblikket godtas bare betaling på Internett. Du kan imidlertid be kundestøtte hos de autoriserte Mazda-forhandlerne om å oppdatere kartene dine.

HVORDAN RETURNERER ELLER BYTTER JEG PRODUKTET JEG HAR LASTET NED OG KJØPT?

Nedlastede digitale produkter kan ikke refunderes eller byttes, se våre Kjøpsvilkår for mer informasjon. Hvis du har en tvist, kan du kontakte kundeservice.

Hvorfor blir skjermen min «tom» når jeg velger Navigasjon på Infotainment-systemet mitt?

Forsikre deg om at du ikke utilsiktet satte den lille låseskyvebryteren på siden av SD-kortet i «låst» (nedover) posisjon. Sørg for at den er vendt oppover, og sett den inn i SD-kortsporet i kjøretøyet på nytt.

Jeg har maskinvareproblemer med navigasjonssystemet mitt. Hva gjør jeg?

For råd om alle maskinvarer for navigasjonssystemer, vennligst kontakt din Mazda-forhandler.

Hvordan kobler jeg systemet mitt til datamaskinen? Jeg har ingen kabler eller andre måter å koble til på.

Bruk en SDHC-kompatibel SD-kortleser.

Navigasjonens programvare / kart / annet innhold er blitt slettet eller er blitt ødelagt på navigasjonssystemet mitt. Hvordan kan jeg gjenopprette det?

Hvis du har en sikkerhetskopi, kan du bruke Mazda Update Toolbox til å gjenopprette navigasjonssystemet ditt. Hvis ikke, anbefaler vi at du kontakter Mazda-leverandøren.

Hvordan kan jeg sørge for at det er nok ledig plass på SD-kortet mitt for kartoppdateringen?

Update Toolbox vil varsle deg hvis du ikke har tilstrekkelig plass til å laste ned produktet. Du kan sjekke i Update Toolbox på venstre sidestolpe om hvor mye ledig plass som er igjen.