Nástroj Mazda Update Toolbox, často kladené dotazy

Jak mohu aktualizovat svoje stávající mapy nebo koupit doplňkový obsah?

Máte možnost aktualizovat své mapy prostřednictvím aplikace/softwaru Mazda Update Toolbox. Podrobné informace naleznete v průvodci Jak na to. Přejděte na obrazovku „Dostupná aktualizace“ v části Update Toolbox, kde jsou uvedeny všechny aktualizace. Před pokusem o aktualizaci se ujistěte, že jste dříve alespoň jednou spustili systém navigace ve vašem vozidle.

Co je aplikace Mazda Update Toolbox?

Update Toolbox je bezplatný software, který vám umožní stahovat, nakupovat a instalovat aktualizace map na SD kartu ve vaší navigaci. Bez použití aplikace Update Toolbox nemůžete stahovat aktualizace na SD kartu vaší navigace. Zde je možné stáhnout aplikaci Update Toolbox.
POZNÁMKA: SD-karta Mazda: SD karta je vestavěna do navigačního systému vašeho vozidla a obsahuje licence navigačního systému s mapou nainstalovanou při výrobě. Chcete-li aktualizovat mapu ve vašem navigačním systému, musíte vyjmout SD kartu ze slotu (viz obrázek) a zasunout ji do čtečky paměťových karet ve vašem počítači, podporující formát SD.

Jak často jsou mapy aktualizovány?

Aktualizace map je nepřetržitá, aplikace Mazda Update Toolbox vám automaticky nabídne nejnovější aktualizaci mapy, jakmile do počítače vložíte kartu SD a spustíte aplikaci Toolbox.

Jak dlouho trvá stahování a instalace aktualizací?

Doba stahování závisí na šířce přenosového pásma a velikosti aktualizačního souboru mapy. Chcete-li stahovat obsah, musíte mít širokopásmové připojení k internetu.

Vlastním-li více navigačních systémů Mazda Connect, mohu je aktualizovat pomocí stejného staženého obsahu?

Ne. Stažený obsah lze použít pouze pro jednu SD kartu. SD karta je zablokována pouze pro konkrétní kód VIN, a proto ji nelze použít u jiného vozidla. Každou SD kartu musíte aktualizovat samostatně, aby fungovala v navigačním systému vozidla.

Mám oprávnění k bezplatným aktualizacím map. Tato doba ještě neuplynula, ale aplikace Mazda Update Toolbox se chová jinak.

Oprávnění k používání bezplatných map můžete zkontrolovat na obrazovce Dostupné aktualizace v aplikaci Mazda Update Toolbox. V případě potíží se obraťte na prodejce vozů Mazda a sdělte mu co nejvíce podrobností o daném problému.

Jak mohu stáhnout aplikaci Mazda Update Toolbox?

Software Update Toolbox můžete stáhnout z webových stránek mazda.welcome.naviextras.com. Přejděte přímo na stránku pro stahování aplikace Update Toolbox.

Mohu instalovat software Update Toolbox v systému Windows?

Ano, software Update Toolbox je kompatibilní se systémem: všechny OS Windows podporované společností Microsoft (s výjimkou OS serveru)

Mohu instalovat software Update Toolbox na počítač Mac?

Ano, Update Toolbox je kompatibilní se systémy: všechny verze MacOS podporované společností Apple.

Jak spustím aplikaci Update Toolbox?

Jakmile stáhnete a nainstalujete aplikaci Update Toolbox, spusťte ji pomocí ikony na pracovní ploše. Vyjměte SD kartu ze slotu pro SD karty ve voze a zasuňte ji do počítače (PC nebo Mac). Aplikace Update Toolbox automaticky načte a rozpozná data navigace na SD kartě.
POZNÁMKA: Před vyjmutím SD karty a jejím zasunutím do počítače je nutné alespoň jednou zapnout navigační systém vozidla.

Jak mohu získat poslední verzi aplikace Update Toolbox?

Jakmile je k dispozici nová verze aplikace Update Toolbox, program vám automaticky dá pokyn k aktualizaci aktuální verze. Pokud vám tato metoda automatické aktualizace nevyhovuje, můžete dát přednost instalaci nejnovější verze aplikace Update Toolbox z webové stránky mazda.welcome.naviextras.com a stáhnout si instalační program přidružený k poslední verzi aplikace Update Toolbox.

Jak se vytváří účet aplikace Update Toolbox?

Abyste mohli stahovat aktualizace map, musíte si v aplikaci Update Toolbox vytvořit účet. Spusťte aplikaci Update Toolbox, klikněte na tlačítko Registrace a zadejte svoje jméno, e-mailovou adresu a heslo.

Nepamatuji si přihlašovací e-mail. Co mám dělat?

Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu aplikace Update Toolbox, musíte se zaregistrovat znovu. Veškerý dříve získaný obsah budete mít i nadále k dispozici, protože se váže k vaší SD kartě, nikoli k vašim registračním údajům.

Nepamatuji si svoje heslo. Co mám dělat?

Pokud jste zapomněli heslo, použijte k jeho obnovení odkaz Zapomenuté heslo.

Na kartě SD některé soubory chybí / jsou poškozeny.

Pokud jste provedli zálohování pomocí aplikace Mazda Update Toolbox, můžete obnovit původní konfiguraci ze záložního souboru. Jinak se obraťte na svého prodejce vozů Mazda.

Aplikace Mazda Update Toolbox oznamuje, že na SD kartě není dostatek místa, ale v prohlížeči souborů je zobrazené místo větší.

Nejprve zkontrolujte, zda není vaše SD karta uzamknuta. Pokud ne, je velmi pravděpodobné, že je SD karta se systémem poškozena.

V případě systému Windows vyzkoušejte následující odkaz:
https://support.microsoft.com/en-us/help/2641432/check-your-hard-disk-for-errors-in-windows-7

V případě systému OS X vyzkoušejte následující odkaz:
https://support.apple.com/guide/disk-utility/check-a-disk-or-volume-for-problems-dskutl35916/mac

Když se pokusím aktualizovat software Mazda Update Toolbox, obdržím zprávu „Chyba stahování“ a dojde k selhání instalace. Co mám dělat?

Znovu stáhněte a nainstalujte aplikaci Update Toolbox z adresy www.mazda.welcome.naviextras.com.

Co potřebuji pro aktualizaci map?

Aktuální mapa vás vede nejpřesnější a nejefektivnější trasou a tak vám pomáhá šetřit čas. Síť silnic se neustále mění, ale s nejnovější mapou budete mít dostatek informací potřebných k tomu, abyste se snadno dostali do cíle. Tyto mapy obsahují nové a aktualizované silniční sítě, nově zastavěná území a tisíce zájmových míst – od čerpacích stanic po letiště, od restaurací po hotely. Díky nové mapě můžete mít příjemný pocit, protože víte, že máte nejnovější informace dostupné pro váš systém MAZDA Infotainment. To přispěje k lepším zážitkům z cestování.

Kdo je společnost HERE Maps a kde o ní mohu získat více informací?

HERE Maps je poskytovatelem digitálních map pro společnost MAZDA a je předním dodavatelem vysoce kvalitních mapových dat a obsahu. Mapy HERE využívá většina vestavěných navigačních systémů vyrobených v Evropě i Severní Americe. Více informace naleznete na stránkách www.here.com.

Zakoupená mapa / navigační systém neobsahuje silnici, o jejíž existenci vím, a zcela určitě mám k dispozici nejnovější aktualizaci mapy. Co mám dělat?

Jediným a snadným způsobem, jak informovat poskytovatele map MAZDA, společnost HERE, o změnách na silnicích, po nichž jezdíte, a o bodech zájmu, které vás zajímají, je Hlásič map. Takto pomáhají miliony lidí všude na světě udržovat mapy HERE aktuální. Díky uživatelsky přívětivému webovému rozhraní můžete přesně vyhledat místo, kde je zapotřebí provést změnu v mapě. Stačí jen navštívit stránky mapcreator.here.com, ukázat, kliknout a nahlásit změny.

JE ONLINE PLATBA V APLIKACI TOOLBOX/Naviextras.com bezpečná?

Online platební systém je provozován společností WorldPay.com, pobočkou banky Royal Bank of Scotland (RBS) a jednou z největších společností provozujících online platby na světě. Používá protokol HTTPS pro zabezpečený přenos dat. Údaje o platební kartě zadáváte přímo WorldPay přičemž Toolbox/Naviextras.com nepřijímá ani neukládá žádné citlivé údaje. WorldPay odešle informace do Toolbox/Naviextras.com o tom, zda vaše platba proběhla úspěšně či nikoli.

JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY MOHU POUŽÍT?

V aplikaci Toolbox máte k dispozici následující možnosti platby, které poskytuje poskytovatel platebních služeb Worldpay:
Amex
Maestro
Mastercard
Mastercard Debit
Mastercard Credit
Paypal
VISA
VISA Debit
VISA Credit
iDEAL

NEMÁM KREDITNÍ KARTY PRO PLATBU ONLINE. / NECHCI PLATIT ONLINE.

Momentálně je jedinou přijímanou platební metodou online platba. O aktualizaci map však můžete požádat podporu v autorizovaných prodejnách Mazda.

JAK MOHU VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZAKOUPENÝ STAŽENÝ PRODUKT?

Stažené digitální produkty nelze vrátit ani vyměnit, podrobnosti si přečtěte v našich podmínkách nákupu. V případě sporu se obraťte na zákaznickou podporu.

Proč obrazovka pohasne, když zvolím navigaci v systému Infotainment?

Zkontrolujte, zda jste omylem neposunuli malý posuvný zámek na straně u SD karty do polohy „zamčeno“ (dolů). Ujistěte se, že je zámek v poloze nahoře, a vložte kartu znovu do slotu pro SD kartu ve vozidle.

U mého navigačního systému se vyskytly problémy s hardwarem. Jak mám postupovat?

Rady týkající se hardwaru navigačního systému získáte u prodejce vozů Mazda.

Jak mám systém připojit k počítači? Nemám žádné kabely ani jinou možnost, jak jej připojit.

Použijte čtečku paměťových karet SD kompatibilní s formátem SDHC.

Navigační software / mapy / další obsah byly odstraněny z mého navigačního systému nebo byly poškozeny. Jak je mohu obnovit?

Pokud máte k dispozici zálohu, můžete k obnovení nebo opravě navigačního systému použít aplikaci Mazda Update Toolbox. Nemáte-li zálohu, doporučujeme kontaktovat prodejce vozů Mazda.

Jak se mohu ujistit, že je na SD kartě dostatek volného místa pro aktualizace map?

Pokud pro stažení produktu není dostatek místa, aplikace Update Toolbox vás varuje. V aplikaci Update Toolbox můžete na levé liště zjistit, kolik volného prostoru zbývá.